Funciones / Estadísticas
Nueve vistas de cómo va todo
Volumen y tendencias, tiempos de respuesta, SLA, rendimiento del equipo, peso de la IA, canales y temas. Cada indicador se compara con el periodo anterior, y nada hay que exportar antes a una hoja de cálculo.
Elige un periodo y obtén la respuesta
Hoy, esta semana, las últimas 4 o 12 semanas, los últimos 12 meses o un rango personalizado. Cada cifra lleva su variación frente al periodo equivalente anterior.
Estados en vivo y veredictos, separados
La pestaña de SLA muestra qué está incumplido, próximo a vencer o en pausa ahora mismo y, por separado, cuánto se cumplió a tiempo durante el periodo. Un ticket abierto e incumplido aún no tiene veredicto, así que nunca se mezclan.
Todo el mundo puede verlas
Tablas por grupo y por usuario, con Deskhero AI en su propia fila, abiertas a todos los usuarios del espacio y no solo a propietarios y administradores. Exporta la pestaña activa a Excel cuando quieras.
en todos los planesnueve pestañasabierto a todos los usuarioscomparación con el periodo anteriortablas por grupo y usuarioexportación a Excelagrupación semanal de temas
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