Aggiornamenti del Prodotto Marzo 2024

La primavera è nell'aria, e con essa arrivano i nuovi aggiornamenti di Deskhero! Ecco le novità dall'ultimo mese:

Avatar Ovunque

Ora puoi caricare la tua immagine del profilo su Deskhero, aggiungendo un tocco personale in vari punti della piattaforma. Dall'elenco dei ticket ai dettagli di configurazione, il tuo avatar dona un tocco unico e amichevole al tuo spazio di lavoro.

Modifica dei Campi Semplificata

Tutti i tuoi campi personalizzati possono ora essere comodamente modificati e gestiti in un'unica posizione centralizzata nelle tue impostazioni. Modifica i campi esistenti con facilità.

Thread Email Migliorati

Abbiamo migliorato la chiarezza delle conversazioni dei ticket estraendo solo i nuovi contenuti dai thread email, eliminando il disordine superfluo che la maggior parte dei client di posta aggiunge.

Integrazione di Moduli Esterni

Estendi le funzionalità di Deskhero oltre la piattaforma. Crea un modulo con i tuoi campi personalizzati e pubblicalo direttamente sul tuo sito web utilizzando gli iframe.

Questa integrazione senza soluzione di continuità porta la potenza di Deskhero nella tua presenza online.

Data e Ora Universali

Di' addio alla confusione con i formati di data e ora.

Introduciamo le date relative per le interazioni recenti, rendendo ancora più semplice tenere traccia delle cronologie dei tuoi ticket

Campi Numero di Risposte e Ultima Risposta

Ottieni una panoramica più chiara delle tue interazioni con questi nuovi campi nell'elenco dei ticket, che indicano il numero di risposte e il momento dell'ultima risposta. (e sì, puoi ovviamente ordinarli.)

Ulteriori Miglioramenti

Oltre a tutto questo, abbiamo introdotto una marea di miglioramenti su tutti i fronti, come:

• Segnaposto per istruzioni personalizzate per firme su misura
• Importazione di ticket tramite Excel per la conoscenza dell'IA
• Velocità di caricamento dei ticket migliorata per un'esperienza più fluida
• Accesso diretto al ticket facendo clic sull'oggetto
• Visualizzazione del ticket aggiornata con un clic sul menu per informazioni aggiornate
• Carattere unificato dei ticket per coerenza nella comunicazione
• Finestra di conferma per le risposte suggerite non modificate per garantire risposte di qualità
• Conservazione del contenuto originale della risposta durante la traduzione per una modifica senza interruzioni
• Controllo migliorato dell'input nei campi A/CC/CCN per una gestione ottimale
• Anteprime visive nei thread delle conversazioni per una panoramica rapida
• Campo di ricerca con messa a fuoco automatica per un'azione immediata

Resta sintonizzato per altri aggiornamenti!