Rispondi alle email di supporto Shopify in pochi secondi - con tutto il contesto dell’ordine
Deskhero collega la tua casella di posta, Shopify e la documentazione per generare risposte accurate che il tuo team può approvare e inviare all’istante.
Tutto ciò di cui ha bisogno il tuo agente -senza uscire dall’inbox
Ogni ticket mostra l’intera conversazione, una risposta suggerita, i dettagli dell’ordine Shopify, la cronologia del cliente e la documentazione pertinente: tutto in un’unica schermata.
Operativo in tre passaggi
Crea un workspace e aggiungi il sito web
Registrati e incolla l’URL del tuo sito. Deskhero estrae i tuoi contenuti per arricchire ogni risposta - la configurazione richiede pochi minuti.
Collega la tua casella di posta
Collega la tua casella di posta (sincronizzazione bidirezionale)
Collega Shopify e inizia a creare bozze
Collega Shopify e inizia a creare bozze
Ogni risposta richiede contesto. La maggior parte degli strumenti non lo offre.
Cambio continuo di schede
Gli agenti passano da inbox all’admin di Shopify per ogni domanda sull’ordine.
Ricerche manuali degli ordini
Ricerche manuali degli ordini Trovare numeri di tracking, stati di rimborso e dettagli dell’ordine richiede minuti per ticket.
Risposte ripetitive
Le stesse domande su spedizioni e resi consumano ore di lavoro degli agenti ogni giorno.
Le lacune di contesto causano errori
Senza la cronologia completa, gli agenti forniscono risposte errate o incoerenti.
Dalla domanda sull’ordine alla bozza di risposta in pochi secondi
Guarda come Deskhero gestisce il ticket di assistenza Shopify più frequente - con contesto completo, non con automazione.
Il cliente chiede: "Dov’è il mio ordine?"
Deskhero trova il cliente tramite l’indirizzo email
Recupera l’ordine recente e il numero di tracking
Genera una risposta che include lo stato di consegna
Dati live, sempre aggiornati. Prezzo e stock vengono verificati in tempo reale tramite l’API di Shopify - mai in cache. Ogni risposta riflette disponibilità e prezzi correnti.
Supporta i clienti in qualsiasi lingua
Flessibilità operativa per store internazionali. Traduci, genera e converti - tutto all’interno della vista del ticket.
Traduce il messaggio in arrivo
Genera la risposta nella lingua preferita
Riconverte prima dell’invio
Organizza e smista su larga scala
L’automazione migliora il triage - non le risposte automatiche. Rimani tu al comando.
Tag
Crea e assegna tag per categorizzare i ticket all’istante.
Campi personalizzati
Aggiungi campi come motivo della richiesta o categoria prodotto - visibili nei filtri e nelle liste ticket.
Filtri avanzati
Filtra per stato, tag, campo personalizzato, agente o lingua per trovare esattamente ciò che ti serve.
Automazione smart
Regole che rilevano lingua, tono e oggetto per assegnare, taggare e smistare i ticket in automatico.
La tua documentazione diventa memoria operativa
Carica PDF, documenti Word e file PowerPoint - oppure crea articoli direttamente. Ogni documento alimenta la generazione delle risposte per maggior accuratezza.
Carica file
PDF, DOCX, PPTX
Scrivi articoli
Editor integrato
Risposte più intelligenti
Bozze arricchite di contesto
Domande frequenti
No. Deskhero genera bozze di risposta con tutto il contesto - i tuoi agenti le revisionano, modificano se necessario e approvano prima dell’invio. Gli esseri umani restano sempre al comando.
Deskhero si collega a Gmail o Outlook con sincronizzazione bidirezionale. Stato di lettura, eliminazioni e conversazioni storiche vengono tutti sincronizzati. Funziona con la tua casella di posta, non al suo posto.
I prodotti vengono sincronizzati per fornire risposte precise. Tuttavia, prezzi e livelli di stock non vengono mai memorizzati in cache: vengono recuperati in tempo reale tramite l’API di Shopify ad ogni risposta per garantire l’accuratezza.
No. Ogni volta che viene generata una bozza di risposta, Deskhero interroga l’API di Shopify per ottenere in tempo reale prezzo e disponibilità. Così i tuoi clienti ricevono sempre informazioni accurate e aggiornate.
La maggior parte dei team è operativa in meno di 10 minuti. Crea uno spazio di lavoro, collega la tua casella di posta, aggiungi il tuo store Shopify e sei pronto a generare risposte.
Sì. Deskhero funziona come un potente sistema di ticketing email con risposte suggerite anche senza Shopify. L’integrazione con Shopify aggiunge il contesto degli ordini, ma le funzionalità principali - sincronizzazione inbox, knowledge base e risposte smart - operano in modo indipendente.
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