Rendi l’assistenza clienti Shopify veloce (e precisa) con l’AI
Deskhero trasforma email e moduli in ticket.
Genera bozze di risposta dai tuoi ordini Shopify, prodotti, inventario, sito e KB, quindi instrada automaticamente al team giusto.
- Riduci significativamente i tempi di risposta
- Garantisci risposte di alta qualità in modo costante
- Risposte su misura dai ticket passati e dai dati interni
Installa l’app Shopify
Funziona con Google Workspace e Microsoft 365 · sincronizzazione email bidirezionale
L’email del cliente diventa un ticket
- Creazione automatica da email o moduli web
- Sincronizzazione bidirezionale Google/Microsoft
- Importa i messaggi recenti per addestrare le risposte
Instradamento intelligente con regole + rilevamento AI
- “Se riguarda la fattura → Assegna a Contabilità”
- Instrada per lingua/tag/campi personalizzati
- Escala su “tono arrabbiato”
Suggerisce risposte utilizzando ordini Shopify in tempo reale e la tua knowledge base
Deskhero abbina il cliente su Shopify, recupera ordini e stock in tempo reale, cerca nella tua KB e nel sito (anche gli URL all’interno del messaggio) e genera una bozza che puoi inviare con sicurezza.
Bozze pronte da inviare
Bozze pronte da inviare
- Ordini
- Prodotti
- Inventario
- Ticket precedenti
- KB
- Pagine del sito
- Traduzione con un clic
- Tono personalizzato
Come funziona
1. Email ricevuta
2. Ticket creato
3. Bozza AI generata
4. Risposta inviata
Dettagli Shopify direttamente nel ticket
Consulta profilo cliente, indirizzo, numero totale di ordini e i suoi ultimi 50 ordini con line item. Apri gli ordini in Shopify con un clic.
Funzionalità
Risposte AI
Automazioni
Base di conoscenza
Scraping (crawling) web
Risposte automatiche
Moduli
Integrazioni
Traduzioni / Rilevamento lingua
Istruzioni personalizzate (tono di voce?)
Campi personalizzati
Cosa dicono gli utenti
Q&A
Ticket, conversazioni precedenti, la tua Knowledge Base, pagine del sito (effettuiamo il crawling delle pagine principali e recuperiamo quelle collegate), oltre a ordini, prodotti e inventario in tempo reale di Shopify.
Sì: connessione OAuth2 e sincronizzazione completa bidirezionale (le risposte inviate compaiono nella tua normale cartella Inviati).
Abbiniamo l’email al cliente su Shopify, rileviamo i riferimenti a ordini e prodotti, recuperiamo gli ordini in tempo reale tramite l’API di Shopify e mostriamo i dettagli all’interno del ticket.
Usa le Istruzioni personalizzate per definire tono, formattazione e dettagli obbligatori.
Sì: regole per parole chiave, lingua, tag e rilevamenti AI (“relativo a fattura”, “tono arrabbiato”).
Sì: crea moduli con campi personalizzati o aggiungi un widget fluttuante. Acquisiamo l’URL della pagina ed eseguiamo lo scraping per arricchire la bozza.
Con One-click Translate gli agenti possono leggere e rispondere in qualsiasi lingua.
La maggior parte dei team è operativa in meno di 10 minuti. Crea uno spazio di lavoro, collega la tua casella di posta, aggiungi il tuo store Shopify e sei pronto a generare risposte.