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Funziona con Google Workspace e Microsoft 365 · sincronizzazione email bidirezionale

L’email del cliente diventa un ticket

→Creazione automatica da email o moduli web
→Sincronizzazione bidirezionale Google/Microsoft
→Importa i messaggi recenti per addestrare le risposte
INSTRADAMENTO INTELLIGENTE

Instradamento intelligente con regole + rilevamento AI

→“Se riguarda la fattura → Assegna a Contabilità”
→Instrada per lingua/tag/campi personalizzati
→Escala su “tono arrabbiato”

Suggerisce risposte utilizzando ordini Shopify in tempo reale e la tua knowledge base

Deskhero abbina il cliente su Shopify, recupera ordini e stock in tempo reale, cerca nella tua KB e nel sito (anche gli URL all’interno del messaggio) e genera una bozza che puoi inviare con sicurezza.

Bozze pronte da inviare

OrdiniProdottiInventarioTicket precedentiKBPagine del sitoTraduzione con un clicTono personalizzato

Come funziona

01
Email ricevuta
02
Ticket creato
03
Bozza AI generata
04
Risposta inviata

Dettagli Shopify direttamente nel ticket

Consulta profilo cliente, indirizzo, numero totale di ordini e i suoi ultimi 50 ordini con line item. Apri gli ordini in Shopify con un clic.

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Funzionalità

Risposte AI
Automazioni
Base di conoscenza
Scraping (crawling) web
Risposte automatiche
Moduli
Integrazioni
Traduzioni / Rilevamento lingua
Istruzioni personalizzate (tono di voce?)
Campi personalizzati

Prezzi

Da
$9.95
Prezzo per agente al mese. Minimo 3 agenti.
Vedi i prezzi

Cosa dicono gli utenti

”Abbiamo scelto il vostro prodotto rispetto a 10 altri concorrenti per il suo design semplice, la configurazione intuitiva e un assistente AI che funziona davvero.”
Annelie Demred, Whistlelink
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Q&A

Ticket, conversazioni precedenti, la tua Knowledge Base, pagine del sito (effettuiamo il crawling delle pagine principali e recuperiamo quelle collegate), oltre a ordini, prodotti e inventario in tempo reale di Shopify.

Sì: connessione OAuth2 e sincronizzazione completa bidirezionale (le risposte inviate compaiono nella tua normale cartella Inviati).

Abbiniamo l’email al cliente su Shopify, rileviamo i riferimenti a ordini e prodotti, recuperiamo gli ordini in tempo reale tramite l’API di Shopify e mostriamo i dettagli all’interno del ticket.

Usa le Istruzioni personalizzate per definire tono, formattazione e dettagli obbligatori.

Sì: regole per parole chiave, lingua, tag e rilevamenti AI (“relativo a fattura”, “tono arrabbiato”).

Sì: crea moduli con campi personalizzati o aggiungi un widget fluttuante. Acquisiamo l’URL della pagina ed eseguiamo lo scraping per arricchire la bozza.

Con One-click Translate gli agenti possono leggere e rispondere in qualsiasi lingua.

La maggior parte dei team è operativa in meno di 10 minuti. Crea uno spazio di lavoro, collega la tua casella di posta, aggiungi il tuo store Shopify e sei pronto a generare risposte.