Funzionalità / Mappa degli insights
Scopri cosa chiedono davvero i clienti
Deskhero raggruppa i tuoi ticket per argomento in una mappa visuale. Le bolle grandi sono gli argomenti più diffusi. Cliccane una per leggere le conversazioni che ci stanno dietro e decidere cosa correggere per primo.
Argomenti, non un groviglio di tag
Nessun tagging manuale necessario. L'AI raggruppa le conversazioni simili in argomenti con un nome e dimensiona ogni bolla in base al volume.
Dall'argomento all'azione
Approfondisci qualsiasi bolla per leggere i ticket sottostanti. Una grande bolla "Consegna" è un indizio: correggi le FAQ, i documenti o il prodotto stesso.
Aggiornata ogni settimana
La mappa si ricostruisce ogni settimana una volta che hai abbastanza cronologia, così vedi gli argomenti crescere e diminuire man mano che il tuo prodotto e le FAQ migliorano.
raggruppamento automatico per argomentodimensionata per volume di ticketapprofondimento fino alle conversazioniricostruita ogni settimananessuna configurazione necessaria
Scopri da dove arrivano le domande
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