Funzionalità / Statistiche
Nove viste sui tuoi risultati
Volumi e andamenti, tempi di risposta, SLA, prestazioni del team, quota AI, canali e argomenti. Ogni KPI si confronta con il periodo precedente e non serve esportare nulla in un foglio di calcolo.
Scegli un periodo, ottieni una risposta
Oggi, questa settimana, le ultime 4 o 12 settimane, gli ultimi 12 mesi o un intervallo personalizzato. Ogni numero porta con sé la variazione rispetto al periodo equivalente precedente.
Stati in tempo reale e verdetti, tenuti distinti
La scheda SLA mostra cosa è scaduto, in scadenza o in pausa in questo momento e, separatamente, quanto è stato rispettato nei tempi nel periodo. Un ticket aperto e scaduto non ha ancora un verdetto, quindi i due non vengono mai mescolati.
Tutti possono vederle
Tabelle per gruppo e per utente, con Deskhero AI su una riga dedicata, aperte a tutti gli utenti dello spazio di lavoro e non solo a proprietari e amministratori. Esporta la scheda attiva in Excel quando vuoi.
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