Come collegare una mailbox Microsoft 365

Scopri come iniziare con la mailbox Microsoft 365 in Deskhero seguendo questi semplici passaggi.

1) Vai su Impostazioni -> Mailbox

2) Fai clic sul pulsante "Aggiungi mailbox"

3) Seleziona "Microsoft 365" nella guida

4) Controlla le autorizzazioni che Deskhero richiederà. Sono necessarie per leggere/inviare e per la sincronizzazione bidirezionale della mailbox

Fai clic su "Continua su Microsoft"

5) Verrai reindirizzato alla pagina di accesso Microsoft per scegliere l'account con cui effettuare l'accesso.

Se stai per collegare una mailbox condivisa, assicurati che il tuo account disponga delle autorizzazioni corrette su quella mailbox.

Scopri di più su autorizzazioni della mailbox condivisa qui

6) Dopo aver approvato le autorizzazioni richieste nell'accesso Microsoft, verrai reindirizzato a Deskhero per continuare la configurazione.

Inserisci il nome della mailbox (es. support)

Fai clic su "Passaggio successivo" per avviare il processo di completamento

7) Fatto. Mettiti comodo mentre i messaggi recenti vengono importati come ticket. Tra pochi istanti la mailbox sarà pronta e i nuovi messaggi verranno creati come ticket.