Cookie Policy (CP)

1. Introduzione

La presente Cookie Policy spiega come Deskhero AB (“noi,” “ci,” o “nostro“) utilizza cookie e tecnologie simili sulla nostra piattaforma Software-as-a-Service (SaaS) (“Servizio“). Deve essere letta congiuntamente alla nostra Informativa sulla privacy.

2. Definizioni

• Cliente: Un'azienda o entità che ha stipulato un accordo con noi per utilizzare il Servizio.
• Utente: Un dipendente o rappresentante del Cliente autorizzato a utilizzare il Servizio.
• Cliente del Cliente: Una persona che interagisce con il Cliente tramite il Servizio.
• Cookie: Piccoli file di testo memorizzati sul dispositivo dell'Utente quando accede al Servizio.
• Dati personali: Qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile.

3. Cosa sono i cookie e le tecnologie simili?

I cookie e tecnologie di tracciamento simili vengono utilizzati per migliorare l'esperienza dell'Utente memorizzando alcune informazioni sul tuo dispositivo. Tali tecnologie possono includere:

• Cookie: Piccoli file di dati memorizzati nel tuo browser.
• Web beacon: Piccole immagini grafiche o altro codice di programmazione web.
• Archiviazione locale: Dati archiviati localmente sul tuo dispositivo.

4. Tipi di cookie che utilizziamo

4.1 Cookie necessari

Questi cookie sono essenziali per il funzionamento del Servizio e abilitano funzionalità fondamentali come sicurezza, gestione della rete e accessibilità. Non possono essere disattivati nei nostri sistemi.

• Esempi: Cookie di sessione, cookie di autenticazione.

4.2 Cookie analitici

Questi cookie ci aiutano a capire come gli Utenti interagiscono con il Servizio raccogliendo e riportando informazioni in forma anonima.

• Esempi: Google Analytics.

4.3 Cookie funzionali

Questi cookie consentono al Servizio di offrire funzionalità avanzate e personalizzazione.

• Esempi: Cookie di preferenza dell'utente.

5. Come utilizziamo i cookie

Utilizziamo i cookie per:

• Autenticare gli utenti: Verificare l'identità dell'Utente al momento dell'accesso.
• Migliorare la sicurezza: Proteggere gli account e i dati degli Utenti.
• Migliorare le prestazioni: Monitorare e migliorare il Servizio.
• Analizzare l'utilizzo: Comprendere come gli Utenti interagiscono con il Servizio.

6. Cookie di terze parti

Potremmo utilizzare fornitori di servizi terzi che impostano cookie per nostro conto al fine di fornire i loro servizi. Questi includono:

6.1 Google Analytics

• Scopo: Analisi web per aiutarci a capire come viene utilizzato il Servizio.
• Dati raccolti: Dati di utilizzo, indirizzi IP anonimizzati.
• Opt-out: Gli Utenti possono disabilitare il tracciamento installando il componente aggiuntivo del browser per l'opt-out di Google Analytics.

6.2 Altri servizi di terze parti

• Stripe
• Scopo: Elaborazione dei pagamenti.
• Dati raccolti: Informazioni di pagamento, dettagli delle transazioni.
• Informativa sulla privacy: Stripe Privacy Policy.

7. Gestione dei cookie

7.1 Preferenze cookie

Gli Utenti possono gestire le proprie preferenze sui cookie tramite il pannello Impostazioni cookie disponibile nel Servizio.

• Accesso alle impostazioni dei cookie: Vai alle impostazioni del tuo account all'interno del Servizio e seleziona “Preferenze cookie”.

7.2 Impostazioni del browser

Gli Utenti possono controllare i cookie tramite le impostazioni del browser:

• Google Chrome: Gestisci cookie e dati dei siti
• Mozilla Firefox: Abilita e disabilita i cookie
• Apple Safari: Gestisci i cookie e i dati del sito
• Microsoft Edge: Elimina e gestisci i cookie

Tieni presente che la disattivazione di alcuni cookie potrebbe influire sulla funzionalità del Servizio.

8. Consenso

Otteniamo il consenso degli Utenti quando richiesto dalle leggi applicabili, ad esempio per l'uso di cookie non essenziali.

• Revoca del consenso: Gli Utenti possono revocare il consenso in qualsiasi momento modificando le preferenze dei cookie nel pannello Impostazioni cookie.

9. Modifiche alla presente Cookie Policy

9.1 Notifica delle modifiche

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Cookie Policy. Notificheremo ai Clienti e agli Utenti le modifiche significative mediante:

• Invio di un'email all'indirizzo registrato.
• Visualizzazione di un avviso al prossimo accesso al Servizio.

9.2 Accettazione delle modifiche

L'uso continuato del Servizio dopo le modifiche costituisce accettazione della Cookie Policy aggiornata. Se non concordi con le modifiche, puoi modificare le preferenze dei cookie o interrompere l'uso del Servizio.

10. Informazioni di contatto

Per domande o dubbi relativi alla presente Cookie Policy, contatta il nostro Data Protection Officer (DPO):

Nome: Klas Karlsson

Email: dpo@deskhero.com

Telefono: +46 70 601 13 22

11. Informazioni aggiuntive

Per ulteriori dettagli su come trattiamo i Dati personali, consulta la nostra Informativa sulla privacy.

Utilizzando il Servizio, Clienti e Utenti riconoscono di aver letto e compreso la presente Cookie Policy.