Informativa sulla privacy del sito web e di marketing (PP)

1. Introduzione

Deskhero AB (“Deskhero” o “noi”) si impegna a tutelare la tua integrità personale e a garantire che i tuoi dati personali siano trattati in modo responsabile, in conformità alle leggi applicabili, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando visiti il nostro sito web www.deskhero.com (il “Sito”), ti iscrivi alle nostre newsletter, partecipi alle attività di marketing o interagisci con noi al di fuori della nostra piattaforma Software-as-a-Service (SaaS).

La presente Informativa sulla privacy si applica ai contatti, inclusi clienti, fornitori e visitatori del nostro Sito. Non copre il trattamento dei dati personali relativo alla nostra piattaforma SaaS (“Servizio”). Per informazioni sul trattamento dei dati all'interno del nostro Servizio, clicca qui.

2. Definizioni

• Dati personali: Informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile.
• Titolare del trattamento: L'organizzazione che decide finalità e mezzi del trattamento dei dati personali.
• Trattamento: Qualsiasi operazione eseguita sui dati personali, compresa la raccolta, l'uso, la conservazione e la divulgazione.

3. Chi è responsabile dei tuoi dati personali?

Deskhero AB è il Titolare del trattamento dei tuoi dati personali trattati da noi o per nostro conto. Ciò significa che determiniamo come e perché i tuoi dati personali vengono trattati.

4. Quali dati personali raccogliamo e perché?

4.1 Newsletter e offerte

• Dati raccolti: Nome, indirizzo email, preferenze.
• Finalità: Inviare aggiornamenti e offerte promozionali.
• Base giuridica : Consenso (articolo 6(1)(a) GDPR). Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione presente nelle nostre email.

4.2 Attività di marketing

• Dati raccolti: Dati di contatto (email, telefono), dati di interazione (cronologia dei clic, visite al sito), preferenze.
• Finalità: Promuovere i nostri servizi e fornire contenuti personalizzati.
• Base giuridica: Interesse legittimo (articolo 6(1)(f) GDPR) nel promuovere i nostri servizi.

4.3 Miglioramento del Sito

• Dati raccolti: Indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, dati di utilizzo, cookie.
• Finalità: Analizzare e migliorare la funzionalità del Sito.
• Base giuridica: Interesse legittimo (articolo 6(1)(f) GDPR).

4.4 Assistenza clienti

• Dati raccolti: Nome, email, numero di telefono, cronologia di corrispondenza.
• Finalità: Fornire assistenza e rispondere alle richieste.
• Base giuridica: Interesse legittimo (articolo 6(1)(f) GDPR).

4.5 Obblighi legali

• Dati raccolti: Registri delle transazioni, registri delle comunicazioni.
• Finalità: Per adempiere agli obblighi legali.
• Base giuridica: Obbligo legale (articolo 6(1)(c) GDPR).

5. Cookie e tecnologie simili

5.1 Cosa sono i cookie?

I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul tuo dispositivo che consentono al Sito di riconoscerlo e di raccogliere informazioni sulle tue preferenze o azioni precedenti.

5.2 Perché utilizziamo i cookie?

Utilizziamo i cookie per:

• Garantire la funzionalità del Sito.
• Migliorare la tua esperienza utente.
• Analizzare il traffico e l'utilizzo del Sito.
• Fornire contenuti e annunci personalizzati.

5.3 Tipi di cookie che utilizziamo

Audit dei cookie al 24 settembre 2024

1. Cookie essenziali

Necessari per il funzionamento del Sito. Questi cookie non memorizzano direttamente dati personali ma possono essere essenziali per fornire determinate funzionalità.

2. Cookie analitici

Questi cookie ci aiutano a capire come i visitatori interagiscono con il Sito, compreso il modo in cui navigano e quali pagine visualizzano, permettendoci di migliorare i nostri servizi.

3. Cookie di marketing

Utilizzati per tracciare i visitatori tra diversi siti web al fine di mostrare annunci pertinenti in base al comportamento dell'utente.

5.4 Gestione dei cookie

Puoi gestire i cookie tramite le impostazioni del tuo browser o le preferenze sui cookie del nostro Sito. La disattivazione di alcuni cookie potrebbe influire sulla funzionalità del Sito.

5.5 Richieste a terze parti

Il nostro Sito può inviare richieste a servizi di terze parti che possono raccogliere dati personali, ad esempio:

• Google Analytics: Monitoraggio delle prestazioni e dell'utilizzo.
• Facebook Pixel: Pubblicità e targeting del pubblico.
• Microsoft Clarity: Analisi dell'esperienza utente.

Per ulteriori informazioni su queste terze parti e su come trattano i tuoi dati, fai riferimento alle loro rispettive informative sulla privacy:

Informativa sulla privacy di Google

Informativa sui dati di Facebook

Informativa sulla privacy di Microsoft

6. Basi giuridiche del trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali sulla base di:

• Consenso: Per l'invio di newsletter e materiale promozionale.
• Interessi legittimi : Per marketing, miglioramento dei servizi e assistenza clienti.
• Obblighi legali: Per rispettare le leggi applicabili.

7. Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario:

• Iscritti alla newsletter: Fino a quando non ti disiscrivi o revochi il consenso.
• Richieste al servizio clienti: Fino a 24 mesi dopo la risoluzione del problema.
• Dati di utilizzo del Sito: Fino a 26 mesi secondo le impostazioni dei cookie.

8. Condivisione dei dati personali

Possiamo condividere i tuoi dati personali con:

• Fornitori di servizi: Ad esempio piattaforme di analisi e marketing (es. Google Analytics, Facebook).
• Titolari indipendenti: Piattaforme di social media o reti pubblicitarie.
• Obblighi legali: Quando richiesto dalla legge o dalle autorità pubbliche.

9. Trasferimenti internazionali di dati

I tuoi dati personali possono essere trasferiti in paesi al di fuori dell'UE/SEE con adeguate garanzie, come le Clausole contrattuali standard (SCC).

10. I tuoi diritti

Hai i seguenti diritti in merito ai tuoi dati personali:

• Diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione.
• Diritto di revocare il consenso per i dati trattati in base al consenso.

Contattaci tramite i recapiti sottostanti per esercitare i tuoi diritti.

11. Informazioni di contatto

Se hai domande o dubbi, contatta il nostro Data Protection Officer (DPO): Deskhero AB

Alla cortese attenzione: Data Protection Officer

KIVRA: 559415-4170

106 31 Stockholm, Sweden

Email: dpo@deskhero.com

Telefono: +46 70 601 13 22

12. Reclami

Puoi presentare un reclamo a un'autorità di controllo se ritieni che il nostro trattamento dei dati violi le leggi applicabili in materia di protezione dei dati.

13. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la relativa data di entrata in vigore.

14. Legge applicabile

La presente Informativa sulla privacy è disciplinata dalle leggi della Svezia.