Collabora mantenendo il pieno controllo
Sposta la tua casella di supporto clienti su Deskhero e collabora con facilità

Funzionalità in evidenza
Interfaccia dei ticket pulita e focalizzata
Visualizza tutti i dettagli del cliente, le risposte, i tag e i contenuti correlati: tutto in un unico posto per risolvere più velocemente.

Funzionalità in evidenza
Trova ciò che ti serve in pochi secondi
Filtra i ticket per assegnatario, gruppo, data o qualsiasi altra proprietà: perfetto per i team con grandi volumi.

Funzionalità in evidenza
Importazione immediata della knowledge base
Carica file, articoli e documenti per creare risposte più intelligenti assistite dall’AI per il tuo team di supporto.

Funzionalità in evidenza
Traduzioni integrate per un supporto globale
Il tuo team non deve essere multilingue: leggi e rispondi nella lingua del cliente con un clic.

Bozze di alta qualità in pochi secondi
Risposte basate sui tuoi contenuti
Deskhero utilizza i tuoi ticket passati, i file caricati e il tuo sito web per generare bozze utili e contestualizzate, su misura per ogni richiesta.

Bozze di alta qualità in pochi secondi
Gestisci un negozio e-commerce su Shopify?
Deskhero rileva i riferimenti a ordini o prodotti e inserisce i dati in tempo reale da Shopify direttamente nella risposta suggerita.

Automazione di livello superiore
Automatizza in base al significato, non solo ai campi
Definisci condizioni come “È un reclamo?” o “Riguarda i prezzi?”: l’AI di Deskhero valuta il messaggio così puoi instradare i ticket in modo più intelligente.

Automazione di livello superiore
Crea condizioni potenti e stratificate
Combina i segnali dell’AI con metadati come lingua o dominio email per gestire argomenti specifici, ad esempio consegne in ritardo in svedese.

Come iniziare
1. Registrati con Google, Microsoft o email.
Nessuna carta di credito richiesta.

Come iniziare
2. Aggiungi il tuo sito web come knowledge base.
Migliora subito le risposte permettendoci di estrarre conoscenze dal tuo sito.

Come iniziare
3. Collega la tua casella di posta per creare ticket in tempo reale.
I nuovi messaggi vengono immediatamente trasformati in ticket di supporto e sei pronto a partire.

Come iniziare
4. Sei pronto per iniziare ad aiutare i clienti.
La nostra AI ora suggerisce subito le risposte, così puoi risolvere i ticket più velocemente che mai.

Funzionalità
Risposte AI
Automazioni
Knowledge base
Scraping web (crawling)
Risposte automatiche
Moduli
Integrazioni
Traduzioni / Rilevamento lingua
Istruzioni personalizzate (tono di voce?)
Campi personalizzati
Cosa dicono i nostri utenti
”Abbiamo scelto il vostro prodotto rispetto ad altri 10 concorrenti per il design semplice, la configurazione intuitiva e un assistente AI che funziona davvero.”
Annelie Demred, Whistlelink
”Dopo il passaggio a Deskhero, il nostro tempo medio di prima risposta è sceso da quattro ore a quaranta minuti. La maggior parte dei ticket arriva già con una bozza di risposta, così gli agenti possono concentrarsi sui casi complessi invece di digitare sempre le stesse cose.”
Micael Antonsson, Green & Cool
”Grazie per la nuova sincronizzazione email bidirezionale! È stata rivoluzionaria per noi, perché ora possiamo rispondere alle email in mobilità usando la normale app per iPhone.”
Simon Johansson, Travel Support