Collabora mantenendo il pieno controllo
Sposta la tua casella di supporto clienti su Deskhero e collabora con semplicità

Funzionalità in evidenza
Interfaccia dei ticket pulita e focalizzata
Visualizza tutti i dettagli del cliente, le risposte, i tag e i contenuti correlati: tutto in un unico posto per una risoluzione più rapida.

Funzionalità in evidenza
Trova ciò che conta in pochi secondi
Filtra i ticket per assegnatario, gruppo, data o qualsiasi proprietà desideri: perfetto per i team che gestiscono grandi volumi.

Funzionalità in evidenza
Importazione immediata della knowledge base
Carica file, articoli e documenti per fornire risposte più intelligenti, assistite dall'AI, al tuo team di supporto.

Funzionalità in evidenza
Traduzione integrata per un supporto globale
Il tuo team non deve essere multilingue: leggi e rispondi nella lingua del cliente con un solo clic.

Bozze di alta qualità in pochi secondi
Risposte alimentate dai tuoi contenuti
Deskhero utilizza i tuoi ticket passati, i file caricati e il tuo sito per generare bozze utili e contestuali, su misura per ogni richiesta.

Bozze di alta qualità in pochi secondi
Gestisci un negozio e-commerce su Shopify?
Deskhero rileva menzioni di ordini o prodotti e inserisce i dati in tempo reale da Shopify direttamente nella risposta suggerita.

Automazione di livello superiore
Automatizza in base al significato, non solo ai campi
Definisci condizioni come “È un reclamo?” o “Riguarda i prezzi?”: l'AI di Deskhero valuta il messaggio così puoi instradare i ticket in modo più intelligente.

Automazione di livello superiore
Crea condizioni potenti e stratificate
Combina i segnali dell'AI con metadati come lingua o dominio e-mail per gestire temi specifici, ad esempio consegne in ritardo in svedese.

Come iniziare
1. Registrati con Google, Microsoft o e-mail.
Nessuna carta di credito richiesta.

Come iniziare
2. Aggiungi il tuo sito come knowledge base.
Migliora subito le risposte permettendoci di estrarre conoscenze dal tuo sito.

Come iniziare
3. Collega la tua casella di posta per creare ticket in tempo reale.
I nuovi messaggi vengono immediatamente trasformati in ticket di supporto: sei subito operativo.

Come iniziare
4. Sei pronto a iniziare ad aiutare i clienti.
La nostra AI suggerisce subito le risposte, così risolvi i ticket più velocemente che mai.

Funzionalità
Risposte AI
Automazioni
Knowledge base
(web) scraping (crawling)
Risposte automatiche
Moduli
Integrazioni
Traduzioni / Rilevamento lingua
Istruzioni personalizzate (tono di voce?)
Campi personalizzati
Cosa dicono i nostri utenti

”Abbiamo scelto il vostro prodotto rispetto ad altri 10 concorrenti per il suo design semplice, l'installazione intuitiva e un assistente AI che funziona davvero.”
Annelie Demred, Whistlelink
”Dopo il passaggio a Deskhero, il nostro tempo medio di prima risposta è sceso da quattro ore a quaranta minuti. La maggior parte dei ticket arriva con una bozza di risposta già pronta, così gli agenti si concentrano sui casi complessi invece di digitare le stesse cose di continuo.”
Micael Antonsson, Green & Cool
”Grazie per la nuova sincronizzazione email bidirezionale! È stata rivoluzionaria per noi, ora possiamo rispondere alle email in mobilità usando l'app iPhone standard.”
Simon Johansson, Travel Support