Sākt bez maksas
Palīdzības dienests Gmail un Microsoft 365

Pārvērtiet jebkuru pastkasti par palīdzības dienestu dažās minūtēs

Pievienojiet Gmail vai Microsoft 365, un Deskhero pārvērtīs jūsu kopīgo iesūtni par īstu palīdzības dienestu: divvirzienu sinhronizācija, MI sagatavoti atbilžu melnraksti un pilns klienta konteksts. Bez migrācijas, bez jaunas adreses.

Sākt bez maksas →Skatīt, kā tas darbojas
30 dienu bezmaksas izmēģinājums·Pievienošana dažos klikšķos·Saglabājiet savu adresi
Gmail
support@brand.com
Microsoft 365
help@brand.com
⇄DIVVIRZIENU SINHRONIZĀCIJA
#1043Kur ir mana atmaksa?
ATVĒRTS
Sveiki, pagājušajā nedēļā atgriezu pasūtījumu #8842, bet atmaksa joprojām nav saņemta?
MI MELNRAKSTS · GATAVS NOSŪTĪŠANAI
Sveiki! Atmaksa par pasūtījumu #8842 tika veikta 5. jūlijā, 48,00 $ atgriezti uz jūsu Visa karti un pienāks 3-5 dienu laikā.
Atbilde sinhronizējas ar jūsu iesūtniNosūtīt
Iestatīšana

Sāciet darbu trīs soļos

01
Pievienojiet savu pastkasti
Pierakstieties ar Google vai Microsoft 365. Drošs OAuth, lasīšanas un sūtīšanas piekļuve, viss vienā klikšķī.
02
Mēs sinhronizējam abos virzienos
Katrs e-pasts kļūst par pieteikumu. Atbildiet Deskhero vai savā iesūtnē, un abas puses paliek perfekti sinhronizētas.
03
Sāciet darbu kā palīdzības dienests
Piešķiriet, marķējiet ar birkām un automatizējiet, un ļaujiet MI sagatavot atbilžu melnrakstus ar pilnu kontekstu katrā pieteikumā.
Divvirzienu sinhronizācija

Atbildiet jebkur. Palieciet sinhronizēti visur.

Atbildiet no Deskhero, un vēstule nonāk klienta iesūtnē no jūsu pašu adreses. Atbildiet no tālruņa pasta lietotnes, un tā parādās Deskhero. Sarakstes pavedieni, lasīšanas statuss un nosūtītās vēstules abās pusēs paliek identiski.

✓ Sūta no jūsu pašu domēna, nevis Deskhero adreses
✓ Nekas nav jāmigrē, saglabājiet esošo iesūtni
✓ Darbojas ar kopīgām un individuālām pastkastēm
✓ Atjauninājumi reāllaikā, bez gaidīšanas aizkavēm
Jūsu iesūtne
Gmail / M365
⇄SINHRONIZĀCIJA
Deskhero
Palīdzības dienests
Klients atsūta e-pastu→ kļūst par pieteikumu
Jūs atbildat Deskhero→ nosūtīts no iesūtnes
Jūs atbildat mobilajā→ redzams Deskhero
Palīdzības dienests

Viss, kas vajadzīgs atbalsta komandai, neatstājot iesūtni

📥
Viss vienā iesūtnē
Pieteikumi, piešķīrumi un statusi, nekad neatstājot saraksti.
🧠
Atbildes ar pilnu kontekstu
Katras atbildes pamatā ir iepriekšējie pieteikumi, zināšanu bāze un izgūtā dokumentācija.
✨
MI sagatavo atbildi
Nosūtīšanai gatava atbilde katram pieteikumam, jūsu tonī.
🏷️
Šķirošana lielā apjomā
Birkas, pielāgoti lauki, noteikumi un automātiska piešķiršana novirza pieteikumus jūsu vietā.
⚡
Automatizācijas noteikumi
Aktivizējiet darbības ienākošajam pastam: piešķirt, aizvērt, automātiski atbildēt, eskalēt.
📚
Zināšanas, kas uzkrājas
Augšupielādējiet failus un rakstiet rakstus, un Deskhero tos pārvērš atbildēs.
Daudzvalodu

Atbalstiet klientus jebkurā valodā

Deskhero nosaka ienākošās ziņas valodu, sagatavo melnrakstu tajā un ļauj jūsu komandai atbildēt droši, bez kopēšanas tulkotājā.

Nosaka ienākošo valoduauto
Sagatavo iztulkotu atbildes melnrakstuLV → EN
Atbildiet klienta valodāEN → LV
Integrācijas

Un vēl rīki, ar kuriem jau strādājat

SShopify
Pasūtījuma dati katrā pieteikumā: izsekošana, izpildes statuss un pasūtījumu vēsture, kas tiek iegūta tiešsaistē, tiklīdz pieteikumā pieminēts pasūtījums.
Skatīt Shopify App Store →
Gmail
E-pasta sinhronizācija
Microsoft 365
E-pasta sinhronizācija
Deskhero API
Katra funkcija, programmatiski
REST

Biežāk uzdotie jautājumi

Vai Deskhero atbildes nosūta automātiski?+

Nē. Deskhero katram pieteikumam sagatavo nosūtīšanai gatavu atbildes melnrakstu. Jūs to pārskatāt un nosūtāt. Konkrētiem, skaidri definētiem gadījumiem varat ieslēgt automatizācijas noteikumus.

Kā darbojas pastkastes sinhronizācija?+

Jūs autorizējat Deskhero, izmantojot drošu OAuth. Ienākošais pasts reāllaikā kļūst par pieteikumiem; no Deskhero nosūtītās atbildes tiek izsūtītas no jūsu pašu adreses, un ziņas, ko sūtāt no savas iesūtnes, parādās Deskhero.

Vai man jāmaina sava e-pasta adrese?+

Nē. Saglabājiet support@yourdomain.com tieši tādu, kāda tā ir. Nekas nav jāmigrē, un nav vajadzīgi pāradresācijas triki.

Kuras pastkastes tiek atbalstītas?+

Gmail un Google Workspace, kā arī Microsoft 365 / Outlook. Darbojas gan kopīgas, gan individuālas pastkastes. Citas pastkastes var pievienot, izmantojot DNS konfigurāciju, taču tām nebūs divvirzienu sinhronizācijas.

Vai Shopify ir obligāts?+

Nepavisam. Shopify ir izvēles integrācija, kas papildina pieteikumus ar pasūtījumu datiem. Deskhero pats par sevi ir pilnvērtīgs palīdzības dienests.