E-mails doorsturen in Google Workspace (G Suite) naar externe domeinen

Deze handleiding laat stap voor stap zien hoe je automatische e-maildoorsturing instelt in Google Workspace. Hoewel deze tutorial is afgestemd op integratie met Deskhero, kun je dezelfde stappen ook voor veel andere platforms gebruiken. Om de kosten laag te houden gebruiken we een “Group” in Google Workspace, zodat er geen extra licentie voor een mailbox nodig is.

Stap 1: Maak de Group aan

• Log in op je Google Workspace met beheerdersreferenties.
• Klik in het linkermenu op Directory en daarna op Groups
• Klik op “Create group”
• Geef de groep een naam en, belangrijk, een e-mailadres (bijv. support@yourcompany.com).
• Klik op “Next”
• Kies Restricted en vink vervolgens “External” aan bij “Who can post” om e-mails van iedereen op internet toe te staan.
• Klik op “Create group”

Create group, Stap 1/2 Google Workspace

Create group, Stap 2/2 Google Workspace

Stap 2: Voeg het externe e-mailadres als ontvanger toe

Nadat je de groep hebt ingesteld, rond je het af door het bestemmingsadres toe te voegen:

• Ga terug naar Groups
• Klik om je zojuist aangemaakte groep te openen
• Klik op “Add members”
• Voer het bestemmings-e-mailadres in. (Voor Deskhero is dat iets als groupname@yourtenant.deskhero.com.)

Voeg het Deskhero-e-mailadres (te vinden bij Groups) toe als lid