Een Microsoft 365-mailbox verbinden

Leer hoe je met deze eenvoudige stappen een Microsoft 365-mailbox in Deskhero instelt.

1) Ga naar Instellingen -> Mailbox

2) Klik op de knop "Mailbox toevoegen"

3) Kies "Microsoft 365" in de wizard

4) Controleer de machtigingen die Deskhero zal vragen. Deze zijn vereist voor lezen/verzenden en tweerichtingssynchronisatie van de mailbox

Klik op "Doorgaan naar Microsoft"

5) Je wordt doorgestuurd naar het Microsoft-aanmeldscherm om het account te kiezen waarmee je wilt inloggen.

Als je een gedeelde mailbox wilt koppelen, zorg er dan voor dat je account over de juiste machtigingen voor die gedeelde mailbox beschikt.

Lees meer over machtigingen voor gedeelde mailbox hier

6) Nadat je de gevraagde machtigingen in Microsoft hebt goedgekeurd, word je teruggeleid naar Deskhero om de setup te vervolgen.

Voer de naam van de mailbox in (bijv. support)

Klik op "Volgende stap" om het voltooiingsproces te starten

7) Klaar. Leun achterover terwijl recente berichten als tickets worden geïmporteerd. Binnen enkele ogenblikken is de mailbox gereed en worden nieuwe berichten automatisch als tickets aangemaakt.