Acceptable Use Policy (AUP)

Dit Acceptable Use Policy (“Beleid“) schetst de regels en richtlijnen voor het gebruik van Deskhero AB’s (“wij,” “ons,” of “onze“) Software-as-a-Service (SaaS)-platform (“Service“) door Gebruikers (“u” of “Gebruiker“). Door toegang tot of gebruik van de Service gaat u akkoord met dit Beleid en ons Algemene voorwaarden.

1. Doel

Het doel van dit Beleid is om het juiste gebruik van de Service door alle Gebruikers te waarborgen, de integriteit, veiligheid en betrouwbaarheid van onze Service te beschermen en te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving.

2. Verboden activiteiten

Gebruikers mogen de Service niet gebruiken om:

2.1 Illegale activiteiten

• Deelnemen aan activiteiten die toepasselijke lokale, nationale of internationale wetten of regelgeving schenden.
• Promoten, faciliteren of anderen instrueren om illegale activiteiten uit te voeren.

2.2 Ongeautoriseerde toegang en beveiligingsinbreuken

• Pogingen doen om ongeautoriseerde toegang te verkrijgen tot systemen, netwerken of gegevens.
• Beveiligings- of authenticatiemaatregelen omzeilen of doorbreken.
• De integriteit of prestaties van de Service of de daarin opgenomen gegevens verstoren of belemmeren.

2.3 Schadelijke inhoud

• Virussen, wormen, malware of andere schadelijke of destructieve code uploaden, verzenden of verspreiden.
• Enige vorm van denial-of-service (DoS)-aanval of distributed denial-of-service (DDoS)-aanval lanceren.

2.4 Inbreuk op intellectuele eigendomsrechten

• Inhoud uploaden, verzenden of verspreiden die inbreuk maakt op enig intellectueel eigendomsrecht of eigendomsrecht van derden.

2.5 Intimidatie en misbruik

• Zich schuldig maken aan enige vorm van intimidatie, discriminatie, misbruik of bedreigend gedrag jegens anderen.
• Inhoud verzenden of plaatsen die lasterlijk, obsceen, aanstootgevend of anderszins verwerpelijk is.

2.6 Spam en ongevraagde communicatie

• Ongevraagde of ongeautoriseerde reclame, promotiemateriaal, junkmail, spam, kettingbrieven, piramidespelen of enige andere vorm van dubbele berichten verzenden.

2.7 Schendingen van gegevensprivacy

• Persoonsgegevens verzamelen, verwerken of openbaar maken in strijd met toepasselijke privacywetgeving, waaronder de AVG.
• Persoonsgegevens delen of verspreiden zonder de juiste toestemming.

2.8 Misleiding en fraude

• Zich voordoen als een persoon of entiteit of uw relatie met een persoon of entiteit verkeerd voorstellen.
• Zich bezighouden met frauduleuze activiteiten of schema's.

3. Verantwoordelijkheden van de gebruiker

3.1 Accountbeveiliging

• De vertrouwelijkheid en veiligheid van uw accountgegevens handhaven.
• Stel ons onmiddellijk op de hoogte van ongeautoriseerd gebruik van uw account of enige andere beveiligingsinbreuk.

3.2 Naleving van beleidsregels

• Voldoe aan alle toepasselijke beleidsregels, waaronder dit Acceptable Use Policy, het Privacybeleid en eventuele aanvullende richtlijnen.

3.3 Overtredingen melden

• Meld eventuele vermoedelijke overtredingen van dit beleid aan ons via support@deskhero.com.

4. Handhaving

4.1 Onderzoek naar overtredingen

• Wij behouden ons het recht voor om vermoedelijke overtredingen van dit beleid te onderzoeken.

4.2 Maatregelen bij overtreding

• Als wij vaststellen dat een Gebruiker dit beleid heeft overtreden, kunnen wij maatregelen nemen waaronder, maar niet beperkt tot:

Het geven van een waarschuwing.

• De toegang tot de Service opschorten of beëindigen.
• Indien vereist melding doen bij de wetshandhavingsautoriteiten.

4.3 Geen aansprakelijkheid

• Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit maatregelen die zijn genomen in reactie op overtredingen van dit beleid.

5. Updates van dit Beleid

5.1 Wijzigingen in het Beleid

• Wij kunnen dit Acceptable Use Policy van tijd tot tijd bijwerken. Wij zullen Gebruikers van belangrijke wijzigingen op de hoogte stellen door:
• Een e-mail te sturen naar het geregistreerde e-mailadres.
• Een melding weer te geven bij het volgende inloggen op de Service.

5.2 Aanvaarding van wijzigingen

• Voortgezet gebruik van de Service nadat wijzigingen zijn doorgevoerd geldt als acceptatie van het bijgewerkte beleid. Als u niet akkoord gaat, kunt u uw account beëindigen.

6. Contactgegevens

Voor vragen of opmerkingen over dit Acceptable Use Policy kunt u contact met ons opnemen via:

• E-mail: support@deskhero.com
• Adres: Deskhero AB, KIVRA: 559415-4170, 106 31, Stockholm, Zweden