Cookiebeleid (CP)

1. Inleiding

Dit Cookiebeleid legt uit hoe Deskhero AB (“wij,” “ons,” of “onze“) maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën op ons Software-as-a-Service (SaaS)-platform (“Service“). Dit moet worden gelezen in samenhang met ons Privacybeleid.

2. Definities

• Klant: Een bedrijf of entiteit dat een overeenkomst met ons heeft gesloten om de Service te gebruiken.
• Gebruiker: Een werknemer of vertegenwoordiger van de Klant die gemachtigd is om de Service te gebruiken.
• Klant van de Klant: Een individu dat via de Service met de Klant communiceert.
• Cookies: Kleine tekstbestanden die op het apparaat van een Gebruiker worden opgeslagen wanneer hij/zij de Service gebruikt.
• Persoonsgegevens: Alle informatie die betrekking heeft op een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon.

3. Wat zijn cookies en vergelijkbare technologieën?

Cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën worden gebruikt om de gebruikerservaring te verbeteren door bepaalde informatie op uw apparaat op te slaan. Deze technologieën kunnen onder meer bestaan uit:

• Cookies: Kleine databestanden die in uw browser worden opgeslagen.
• Webbeacons: Kleine grafische afbeeldingen of andere webprogrammeercode.
• Lokale opslag: Gegevens die lokaal op uw apparaat worden opgeslagen.

4. Soorten cookies die we gebruiken

4.1 Noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn essentieel voor het functioneren van de Service en bieden kernfuncties zoals beveiliging, netwerkbeheer en toegankelijkheid. Ze kunnen niet worden uitgeschakeld in onze systemen.

• Voorbeelden: Sessiecookies, authenticatiecookies.

4.2 Analytische cookies

Deze cookies helpen ons te begrijpen hoe gebruikers met de Service omgaan door informatie anoniem te verzamelen en te rapporteren.

• Voorbeelden: Google Analytics.

4.3 Functionele cookies

Deze cookies stellen de Service in staat verbeterde functionaliteit en personalisatie te bieden.

• Voorbeelden: Cookies voor gebruikersvoorkeuren.

5. Hoe we cookies gebruiken

Wij gebruiken cookies om:

• Gebruikers verifiëren: De identiteit van de gebruiker verifiëren bij het inloggen.
• Beveiliging verbeteren: Gebruikersaccounts en -gegevens beschermen.
• Prestaties verbeteren: De Service monitoren en verbeteren.
• Gebruik analyseren: Begrijpen hoe gebruikers met de Service omgaan.

6. Cookies van derden

We kunnen externe dienstverleners gebruiken die cookies namens ons plaatsen om hun diensten te leveren. Deze omvatten:

6.1 Google Analytics

• Doel: Webanalyses om ons te helpen begrijpen hoe de Service wordt gebruikt.
• Verzamelde gegevens: Gebruiksgegevens, geanonimiseerde IP-adressen.
• Opt-out: Gebruikers kunnen zich afmelden door de Google Analytics Opt-out Browser Add-on te installeren.

6.2 Andere diensten van derden

• Stripe
• Doel: Betalingsverwerking.
• Verzamelde gegevens: Betalingsinformatie, transactiegegevens.
• Privacybeleid: Stripe Privacy Policy.

7. Cookies beheren

7.1 Cookievoorkeuren

Gebruikers kunnen hun cookievoorkeuren beheren via het Cookie-instellingenpaneel in de Service.

• Cookie-instellingen openen: Ga in de Service naar uw accountinstellingen en kies "Cookievoorkeuren".

7.2 Browserinstellingen

Gebruikers kunnen cookies beheren via hun browserinstellingen:

• Google Chrome: Cookies en sitegegevens beheren
• Mozilla Firefox: Cookies in- en uitschakelen
• Apple Safari: Cookies en websitegegevens beheren
• Microsoft Edge: Cookies verwijderen en beheren

Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies de functionaliteit van de Service kan beïnvloeden.

8. Toestemming

Wij vragen toestemming van gebruikers wanneer dit wettelijk vereist is, bijvoorbeeld voor het gebruik van niet-essentiële cookies.

• Intrekken van toestemming: Gebruikers kunnen hun toestemming op elk moment intrekken door hun cookievoorkeuren aan te passen in het Cookie-instellingenpaneel.

9. Wijzigingen in dit Cookiebeleid

9.1 Kennisgeving van wijzigingen

We kunnen dit Cookiebeleid van tijd tot tijd bijwerken. We zullen Klanten en Gebruikers op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen door:

• Een e-mail sturen naar het geregistreerde e-mailadres.
• Een melding tonen bij de volgende aanmelding op de Service.

9.2 Acceptatie van wijzigingen

Voortgezet gebruik van de Service nadat wijzigingen zijn aangebracht houdt acceptatie van het bijgewerkte Cookiebeleid in. Als u niet akkoord gaat met de wijzigingen, kunt u uw cookievoorkeuren aanpassen of stoppen met het gebruik van de Service.

10. Contactinformatie

Voor vragen of opmerkingen over dit Cookiebeleid kunt u contact opnemen met onze Data Protection Officer (DPO):

Naam: Klas Karlsson

E-mail: dpo@deskhero.com

Telefoon: +46 70 601 13 22

11. Aanvullende informatie

Voor meer informatie over hoe wij persoonsgegevens verwerken, verwijzen wij u naar ons Privacybeleid.

Door gebruik te maken van de Service erkennen Klanten en Gebruikers dat zij dit Cookiebeleid hebben gelezen en begrepen.