Privacybeleid voor website en marketing (PP)

1. Inleiding

Deskhero AB (“Deskhero” of “wij”) zet zich in om uw persoonlijke integriteit te beschermen en ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens verantwoord worden verwerkt, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beschermen wanneer u onze website bezoekt www.deskhero.com (de “Website”), u zich abonneert op onze nieuwsbrieven, deelneemt aan marketingactiviteiten of anderszins met ons in contact treedt buiten ons Software-as-a-Service (SaaS)-platform.

Dit privacybeleid is van toepassing op contactpersonen, waaronder klanten, leveranciers en bezoekers van onze Website. Het heeft geen betrekking op de verwerking van persoonsgegevens binnen ons SaaS-platform (“Service”). Voor informatie over gegevensverwerking binnen onze Service, klik hier.

2. Definities

• Persoonsgegevens: Informatie met betrekking tot een geïdentificeerd of identificeerbaar natuurlijk persoon.
• Verwerkingsverantwoordelijke: De organisatie die de doeleinden en middelen voor de verwerking van persoonsgegevens bepaalt.
• Verwerking: Elke handeling uitgevoerd op persoonsgegevens, waaronder verzamelen, gebruiken, opslaan en openbaar maken.

3. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?

Deskhero AB is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens die door ons of namens ons wordt uitgevoerd. Dit betekent dat wij bepalen hoe en waarom uw persoonsgegevens worden verwerkt.

4. Welke persoonsgegevens verzamelen wij en waarom?

4.1 Nieuwsbrieven en aanbiedingen

• Verzamelde gegevens: Naam, e-mailadres, voorkeuren.
• Doel: Het verzenden van updates en promotionele aanbiedingen.
• Rechtsgrond: Toestemming (AVG artikel 6(1)(a)). U kunt uw toestemming op elk moment intrekken via de afmeldlink in onze e-mails.

4.2 Marketingactiviteiten

• Verzamelde gegevens: Contactgegevens (e-mail, telefoon), interactiegegevens (klikgeschiedenis, websitebezoeken), voorkeuren.
• Doel: Onze diensten promoten en gepersonaliseerde inhoud aanbieden.
• Rechtsgrond: Gerechtvaardigd belang (AVG artikel 6(1)(f)) bij het promoten van onze diensten.

4.3 Verbetering van de Website

• Verzamelde gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatgegevens, gebruiksgegevens, cookies.
• Doel: Om de functionaliteit van de Website te analyseren en te verbeteren.
• Rechtsgrond: Gerechtvaardigd belang (AVG artikel 6(1)(f)).

4.4 Klantenservice

• Verzamelde gegevens: Naam, e-mail, telefoonnummer, correspondentiegeschiedenis.
• Doel: Om ondersteuning te bieden en vragen te beantwoorden.
• Rechtsgrond: Gerechtvaardigd belang (AVG artikel 6(1)(f)).

4.5 Wettelijke verplichtingen

• Verzamelde gegevens: Transactiegegevens, communicatiegegevens.
• Doel: Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
• Rechtsgrond: Wettelijke verplichting (AVG artikel 6(1)(c)).

5. Cookies en vergelijkbare technologieën

5.1 Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen zodat de Website uw apparaat kan herkennen en informatie kan verzamelen over uw voorkeuren of eerdere acties.

5.2 Waarom gebruiken wij cookies?

Wij gebruiken cookies om:

• De functionaliteit van de Website waarborgen.
• Uw gebruikerservaring verbeteren.
• Websiteverkeer en gebruik analyseren.
• Gepersonaliseerde inhoud en advertenties aanbieden.

5.3 Soorten cookies die wij gebruiken

Cookie-audit per 24 september 2024

1. Essentiële cookies

Noodzakelijk voor het functioneren van de Website. Deze cookies slaan niet rechtstreeks persoonsgegevens op, maar kunnen essentieel zijn voor bepaalde functies.

2. Analysecookies

Deze cookies helpen ons te begrijpen hoe bezoekers met de Website omgaan, inclusief hoe ze navigeren en welke pagina's ze bekijken, zodat wij onze diensten kunnen verbeteren.

3. Marketingcookies

Worden gebruikt om bezoekers over websites te volgen en relevante advertenties te tonen op basis van hun gedrag.

5.4 Cookies beheren

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen of via de cookie-voorkeuren op onze Website. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan de functionaliteit van de Website beïnvloeden.

5.5 Verzoeken aan derden

Onze Website kan verzoeken sturen naar diensten van derden, die persoonlijke gegevens kunnen verzamelen, zoals:

• Google Analytics: Prestaties en gebruik bijhouden.
• Facebook Pixel: Advertentieweergave en doelgroeptargeting.
• Microsoft Clarity: Analyse van de gebruikerservaring.

Voor meer informatie over deze derden en hoe zij uw gegevens verwerken, raadpleegt u hun respectieve privacy­beleid:

Privacybeleid van Google

Gegevensbeleid van Facebook

Privacyverklaring van Microsoft

6. Rechtsgronden voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van:

• Toestemming: Voor het versturen van nieuwsbrieven en promotioneel materiaal.
• Gerechtvaardigde belangen: Voor marketing, het verbeteren van diensten en klantenondersteuning.
• Wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan toepasselijke wetgeving.

7. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens alleen zo lang als nodig:

• Nieuwsbriefabonnees: Totdat u zich afmeldt of uw toestemming intrekt.
• Klantenservicevragen: Tot 24 maanden nadat het probleem is opgelost.
• Websitegebruiksgegevens: Maximaal 26 maanden volgens de cookie-instellingen.

8. Delen van persoonsgegevens

Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met:

• Dienstverleners: Zoals analyse- en marketingplatforms (bijv. Google Analytics, Facebook).
• Onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken: Socialmediaplatforms of advertentienetwerken.
• Wettelijke verplichtingen: Wanneer wettelijk vereist of op verzoek van overheidsinstanties.

9. Internationale gegevensdoorgifte

Uw persoonsgegevens kunnen worden overgedragen naar landen buiten de EU/EER met passende waarborgen, zoals Standaard Contractuele Clausules (SCC's).

10. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar.
• Recht om toestemming in te trekken voor gegevens die op basis van toestemming worden verwerkt.

Neem contact met ons op via onderstaande gegevens om uw rechten uit te oefenen.

11. Contactgegevens

Als u vragen of zorgen heeft, neem dan contact op met onze Data Protection Officer (DPO): Deskhero AB

t.a.v. Data Protection Officer

KIVRA: 559415-4170

106 31 Stockholm, Sweden

E-mail: dpo@deskhero.com

Telefoon: +46 70 601 13 22

12. Klachten

U kunt een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit als u van mening bent dat onze gegevensverwerking in strijd is met de toepasselijke privacywetgeving.

13. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met een bijgewerkte ingangsdatum.

14. Toepasselijk recht

Op dit privacybeleid is het Zweedse recht van toepassing.