Werk samen en behoud volledige controle
Verplaats je ondersteuningsmailbox naar Deskhero en werk moeiteloos samen

Belangrijkste functies
Heldere, gefocuste ticketinterface
Bekijk alle klantgegevens, antwoorden, tags en gerelateerde content op één plek voor snellere afhandeling.

Belangrijkste functies
Vind in seconden wat belangrijk is
Filter tickets op verantwoordelijke, groep, datum of elke gewenste eigenschap – ideaal voor teams met grote volumes.

Belangrijkste functies
Directe kennisbankimport
Upload bestanden, artikelen en documenten om slimmere, door AI ondersteunde antwoorden voor je supportteam mogelijk te maken.

Belangrijkste functies
Ingebouwde vertaling voor wereldwijde support
Je team hoeft niet meertalig te zijn – lees en beantwoord in de taal van de klant met één klik.

Concepten van hoge kwaliteit in seconden
Antwoorden aangedreven door je eigen content
Deskhero gebruikt je eerdere tickets, geüploade bestanden en website om nuttige, contextbewuste concepten te genereren – afgestemd op elke vraag.

Concepten van hoge kwaliteit in seconden
Heb je een e-commercewinkel op Shopify?
Deskhero herkent verwijzingen naar orders of producten en haalt live gegevens uit Shopify direct in je voorgestelde antwoord.

Automatisering op een hoger niveau
Automatiseer op basis van betekenis, niet alleen velden
Stel voorwaarden in zoals ‘Is dit een klacht?’ of ‘Gaat het over prijzen?’ – de AI van Deskhero beoordeelt het bericht zodat je tickets slimmer kunt routeren.

Automatisering op een hoger niveau
Maak krachtige, gelaagde voorwaarden
Combineer AI-signalen met metadata zoals taal of e-maildomein om specifieke onderwerpen af te handelen – bijvoorbeeld vertraagde leveringen in het Zweeds.

Aan de slag
1. Meld je aan met Google, Microsoft of e-mail.
Geen creditcard nodig.

Aan de slag
2. Voeg je website toe als kennisbank.
Verbeter antwoorden direct door ons kennis uit je website te laten halen.

Aan de slag
3. Koppel je mailbox voor realtime ticketcreatie.
Nieuwe berichten worden direct omgezet in supporttickets – en je kunt meteen aan de slag.

Aan de slag
4. Je bent klaar om klanten te helpen.
Onze AI doet nu meteen suggesties voor antwoorden, zodat je tickets sneller dan ooit oplost.

Functies
AI-antwoorden
Automatiseringen
Kennisbank
(web)scraping (crawling)
Auto-antwoorden
Formulieren
Integraties
Vertalingen / Taaldetectie
Aangepaste instructies (tone of voice?)
Aangepaste velden
Wat onze gebruikers zeggen
”We kozen jullie product boven 10 andere concurrerende oplossingen vanwege het eenvoudige ontwerp, de prettige installatie-ervaring en een AI-assistent die echt werkt.”
Annelie Demred, Whistlelink
”Na de overstap naar Deskhero daalde onze gemiddelde eerste reactietijd van vier uur naar veertig minuten. De meeste tickets komen binnen met een conceptantwoord, zodat agenten zich kunnen richten op de lastige gevallen in plaats van steeds hetzelfde te typen.”
Micael Antonsson, Green & Cool
”Bedankt voor de vernieuwde tweerichtingssynchronisatie van e-mail! Het was voor ons een game-changer, want nu kunnen we onderweg e-mails beantwoorden via de gewone iPhone-app.”
Simon Johansson, Travel Support