Werk samen en behoud volledige controle
Verplaats je supportmailbox naar Deskhero en werk moeiteloos samen

Belangrijkste features
Heldere, overzichtelijke ticketinterface
Bekijk alle klantgegevens, antwoorden, tags en gerelateerde content – alles op één plek voor snellere afhandeling.

Belangrijkste features
Vind binnen enkele seconden wat belangrijk is
Filter tickets op verantwoordelijke, groep, datum of welke eigenschap dan ook – ideaal voor teams met een hoog volume.

Belangrijkste features
Directe import van kennisbank
Upload bestanden, artikelen en documenten om slimmere, door AI ondersteunde antwoorden mogelijk te maken voor je supportteam.

Belangrijkste features
Ingebouwde vertalingen voor wereldwijde support
Je team hoeft niet meertalig te zijn – lees en beantwoord berichten in de taal van de klant met één klik.

Concepten van hoge kwaliteit in seconden
Antwoorden op basis van je eigen content
Deskhero gebruikt je eerdere tickets, geüploade bestanden en website om behulpzame, contextbewuste concepten te genereren – afgestemd op elke vraag.

Concepten van hoge kwaliteit in seconden
Draai je een webshop op Shopify?
Deskhero herkent verwijzingen naar orders of producten en haalt live data uit Shopify rechtstreeks in je voorgestelde antwoord.

Automation op een hoger niveau
Automatiseer op basis van betekenis, niet alleen velden
Stel voorwaarden in zoals “Is dit een klacht?” of “Gaat het over prijs?” – de AI van Deskhero beoordeelt het bericht zodat je tickets slimmer kunt routeren.

Automation op een hoger niveau
Maak krachtige, gelaagde voorwaarden
Combineer AI-signalen met metadata zoals taal of e-maildomein om specifieke onderwerpen af te handelen – bijvoorbeeld vertraagde leveringen in het Zweeds.

Aan de slag
1. Registreer je met Google, Microsoft of e-mail.
Geen creditcard nodig.

Aan de slag
2. Voeg je website toe als kennisbank.
Verbeter antwoorden direct door ons kennis uit je website te laten halen.

Aan de slag
3. Koppel je mailbox voor realtime ticketcreatie.
Nieuwe berichten worden direct omgezet in supporttickets, en je bent klaar om te beginnen.

Aan de slag
4. Je bent helemaal klaar om klanten te helpen.
Onze AI stelt nu meteen antwoorden voor, zodat je tickets sneller dan ooit kunt oplossen.

Features
AI-antwoorden
Automatiseringen
Kennisbank
(web)scraping (crawling)
Automatische antwoorden
Formulieren
Integraties
Vertalingen / Taalherkenning
Aangepaste instructies (tone of voice?)
Aangepaste velden
Wat onze gebruikers zeggen

”We hebben voor jullie product gekozen boven 10 andere concurrenten vanwege het simpele ontwerp, de prettige setup en een AI-assistent die echt werkt.”
Annelie Demred, Whistlelink
”Na de overstap naar Deskhero daalde onze gemiddelde eerste reactietijd van vier uur naar veertig minuten. De meeste tickets komen binnen met een voorgeschreven concept, waardoor agenten zich kunnen richten op de lastige gevallen in plaats van steeds hetzelfde te typen.”
Micael Antonsson, Green & Cool
”Bedankt voor de vernieuwde tweerichtings-e-mailsynchronisatie! Het was een gamechanger voor ons, omdat we nu onderweg e-mails kunnen beantwoorden via de gewone iPhone-app.”
Simon Johansson, Travel Support