Funcionalidades / Automações
Regras de triagem que escreve em linguagem simples
"É relacionado com finanças?" é uma condição válida. A IA avalia-a em cada novo ticket e, depois, as suas regras definem o grupo, o responsável, a prioridade, as etiquetas, ou eliminam spam de imediato.
Condições que compreendem
Corresponda pelo remetente, assunto, corpo ou idioma detetado, ou descreva o caso em texto livre e deixe a IA avaliá-lo. Só é acionada quando tem confiança.
Ações com impacto
Defina o responsável, o grupo, o estado, a prioridade, as etiquetas ou os campos personalizados. Extraia a pergunta real dos e-mails de notificação de formulários de contacto. Elimine spam à chegada.
Previsível por conceção
As regras são executadas de cima para baixo, ganha a primeira correspondência por propriedade, e cada alteração fica registada no ticket como "por automação" com o nome da regra.
condições avaliadas por IAordenação de prioridade por arrastoresumos em linguagem simplesativar / desativar por regraregistado em cada ticket
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