Torne o suporte ao cliente no Shopify rápido (e preciso) com IA
O Deskhero transforma e-mails e formulários em tickets.
Cria rascunhos a partir dos seus pedidos, produtos, estoque, site e BC do Shopify e depois encaminha automaticamente para a equipe certa.
- Reduza significativamente os tempos de resposta
- Garanta respostas de alta qualidade de forma consistente
- Respostas personalizadas com base em tickets anteriores e dados internos
Instale o app do Shopify
Funciona com Google Workspace & Microsoft 365 · Sincronização de e-mail bidirecional
O e-mail do cliente vira um ticket
- Criação automática a partir de e-mail ou formulários web
- Sincronização bidirecional Google/Microsoft
- Importar mensagens recentes para treinar respostas
Roteamento inteligente com regras + detecção por IA
- “Se relacionado a fatura → Atribuir ao Financeiro”
- Roteie por idioma/tags/campos personalizados
- Escalar em caso de “tom irritado”
Sugere respostas usando pedidos ao vivo do Shopify e seu conhecimento
O Deskhero localiza o cliente no Shopify, busca pedidos e estoque em tempo real, pesquisa na sua base de conhecimento e site (até URLs dentro da mensagem) e gera um rascunho que você pode enviar com confiança.
Rascunhos prontos para enviar
Rascunhos prontos para enviar
- Pedidos
- Produtos
- Estoque
- Tickets anteriores
- BC
- Páginas do site
- Tradução em um clique
- Tom personalizado
Como funciona
1. E-mail recebido
2. Ticket criado
3. Rascunho por IA gerado
4. Resposta enviada
Detalhes do Shopify dentro do ticket
Veja o perfil do cliente, endereço, total de pedidos e os 50 pedidos mais recentes com itens. Abra os pedidos no Shopify com um clique.
Recursos
Respostas por IA
Automatizações
Base de conhecimento
Coleta (crawling) de dados da web
Respostas automáticas
Formulários
Integrações
Traduções / Detecção de idioma
Instruções personalizadas (tom de voz)
Campos personalizados
O que dizem os usuários
Perguntas e respostas
Tickets, conversas anteriores, sua base de conhecimento, páginas do site (rastreamos páginas chave e buscamos páginas vinculadas), além de pedidos, produtos e estoque ao vivo do Shopify.
Sim – conexão via OAuth2 e sincronização bidirecional completa (as respostas enviadas aparecem na sua pasta Enviados).
Associamos o e-mail ao cliente no Shopify, detectamos menções a pedidos e produtos, buscamos pedidos em tempo real via API do Shopify e exibimos os detalhes dentro do ticket.
Use Instruções personalizadas para definir tom, formatação e detalhes obrigatórios.
Sim – regras por palavras-chave, idioma, tags e detecções de IA (“relacionado a fatura”, “tom agressivo”).
Sim – crie formulários com campos personalizados ou adicione um widget flutuante. Capturamos a URL da página e fazemos scraping para enriquecer o rascunho.
A tradução com um clique permite que os agentes leiam e respondam em qualquer idioma.
A maioria das equipas está operacional em menos de 10 minutos. Crie um espaço de trabalho, ligue a sua caixa de entrada, adicione a sua loja Shopify e estará pronto para começar a redigir respostas.