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Funciona com Google Workspace & Microsoft 365 · Sincronização de e-mail bidirecional

O e-mail do cliente vira um ticket

→Criação automática a partir de e-mail ou formulários web
→Sincronização bidirecional Google/Microsoft
→Importar mensagens recentes para treinar respostas
ROTEAMENTO INTELIGENTE

Roteamento inteligente com regras + detecção por IA

→“Se relacionado a fatura → Atribuir ao Financeiro”
→Roteie por idioma/tags/campos personalizados
→Escalar em caso de “tom irritado”

Sugere respostas usando pedidos ao vivo do Shopify e seu conhecimento

O Deskhero localiza o cliente no Shopify, busca pedidos e estoque em tempo real, pesquisa na sua base de conhecimento e site (até URLs dentro da mensagem) e gera um rascunho que você pode enviar com confiança.

Rascunhos prontos para enviar

PedidosProdutosEstoqueTickets anterioresBCPáginas do siteTradução em um cliqueTom personalizado

Como funciona

01
E-mail recebido
02
Ticket criado
03
Rascunho por IA gerado
04
Resposta enviada

Detalhes do Shopify dentro do ticket

Veja o perfil do cliente, endereço, total de pedidos e os 50 pedidos mais recentes com itens. Abra os pedidos no Shopify com um clique.

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Recursos

Respostas por IA
Automatizações
Base de conhecimento
Coleta (crawling) de dados da web
Respostas automáticas
Formulários
Integrações
Traduções / Detecção de idioma
Instruções personalizadas (tom de voz)
Campos personalizados

Preços

A partir de
$9.95
Preço por agente ao mês. Mínimo de 3 agentes.
Ver preços

O que dizem os usuários

”Escolhemos o seu produto em vez de 10 concorrentes por causa do design simples, da experiência de configuração agradável e de um assistente de IA que realmente funciona.”
Annelie Demred, Whistlelink
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Perguntas e respostas

Tickets, conversas anteriores, sua base de conhecimento, páginas do site (rastreamos páginas chave e buscamos páginas vinculadas), além de pedidos, produtos e estoque ao vivo do Shopify.

Sim - conexão via OAuth2 e sincronização bidirecional completa (as respostas enviadas aparecem na sua pasta Enviados).

Associamos o e-mail ao cliente no Shopify, detectamos menções a pedidos e produtos, buscamos pedidos em tempo real via API do Shopify e exibimos os detalhes dentro do ticket.

Use Instruções personalizadas para definir tom, formatação e detalhes obrigatórios.

Sim - regras por palavras-chave, idioma, tags e detecções de IA (“relacionado a fatura”, “tom agressivo”).

Sim - crie formulários com campos personalizados ou adicione um widget flutuante. Capturamos a URL da página e fazemos scraping para enriquecer o rascunho.

A tradução com um clique permite que os agentes leiam e respondam em qualquer idioma.

A maioria das equipas está operacional em menos de 10 minutos. Crie um espaço de trabalho, ligue a sua caixa de entrada, adicione a sua loja Shopify e estará pronto para começar a redigir respostas.