Helpdesk para Gmail e Microsoft 365
Transforme qualquer caixa de correio num helpdesk em minutos
Ligue o Gmail ou o Microsoft 365 e cada e-mail torna-se um ticket com um rascunho de IA à espera. Sincronização bidirecional, o seu próprio endereço, sem migração.
30 dias de teste gratuito·Sem cartão de crédito·Mantenha o seu endereço
Ver a visita de 60 segundos
✉ E-mail✎ Formulários no site💬 Chat-bot de IA🔗 REST API🛒 Shopify
O ciclo
Conhecimento que se acumula
Os tickets resolvidos tornam-se sugestões de FAQ. A aprovação é sua. O chat-bot e as respostas automáticas respondem a partir dessa FAQ, e apenas dessa FAQ. A cada semana, menos perguntas chegam à sua caixa de entrada.
01
Chega um e-mail
Cada mensagem torna-se um ticket, agrupada em conversa e sincronizada nos dois sentidos.
02
A IA redige a resposta
Com base nos seus tickets, documentação e website. Até lê os anexos. Revê e envia.
03
A FAQ constrói-se sozinha
Os tickets resolvidos tornam-se perguntas e respostas sugeridas. Nada fica público sem a sua aprovação.
04
Responde sozinho
O chat-bot e as respostas automáticas respondem a partir da FAQ aprovada. Identificados, registados, humanos como recurso.
Sem migração
Mantenha a sua caixa de entrada e o seu endereço. As respostas saem do seu próprio domínio. Caixas de correio partilhadas incluídas.
IA que não inventa
As respostas ao cliente vêm apenas da FAQ que aprovou. Quando tem dúvidas, encaminha para um humano.
A funcionar em minutos
Ligue uma caixa de correio e o Deskhero importa os seus e-mails recentes como conhecimento inicial. Pronto.
Tudo incluído
Um preço por utilizador. Todas as funcionalidades em todos os planos.
Caixa de entrada partilhada e tickets →
Estados, prioridades, etiquetas, filtros, kanban, atualizações em tempo real.
Rascunhos de resposta por IA →
Uma resposta pronta a enviar em cada ticket, com o seu tom de voz.
Chat-bot de IA →
Responde no seu site a partir da FAQ aprovada, com o formulário como recurso.
Respostas automáticas →
E-mails de rotina respondidos automaticamente, validados antes do envio.
Automações →
Encaminhe, etiquete e faça a triagem com condições de IA em linguagem simples.
Mapa de insights →
Veja o que os clientes realmente perguntam, agrupado por tema.
Multilíngue →
Traduza os tickets e responda no idioma do cliente.
Shopify e API →
Encomendas ao lado do ticket. REST API completa em todos os planos.
Políticas de SLA →
Prometa um tempo de resposta e deixe o Deskhero fazer cumpri-lo.
Estatísticas →
Nove vistas sobre o desempenho, sem exportar nada.
Mais de perto
Dez funcionalidades, um preço
01
Caixa de entrada partilhada e tickets
Estados, prioridades, responsáveis e kanban sobre a sua verdadeira caixa de correio. Em tempo real para toda a equipa, sem recarregar.
Learn more →02
Rascunhos de resposta por IA
Cada ticket chega com uma resposta pronta a enviar, fundamentada no seu próprio conteúdo. Até lê os anexos. Revê e envia.
Learn more →03
Chat-bot de IA
Responde no seu website a partir da FAQ que aprovou, e nada mais. Quando tem dúvidas, encaminha para um formulário, pré-preenchido com a pergunta.
Learn more →04
Respostas automáticas
E-mails de rotina respondidos instantaneamente a partir da FAQ que aprovou. Uma segunda passagem de IA valida cada resposta antes do envio. Opcional, identificada, registada.
Learn more →05
Automações
"É relacionado com finanças?" é uma condição válida. Regras em linguagem simples encaminham, etiquetam e fazem a triagem de cada novo ticket. Ganha a primeira regra correspondente.
Learn more →06
Mapa de insights
Tickets agrupados por tema num mapa visual, reconstruído semanalmente. Veja o que os clientes realmente perguntam e corrija a FAQ, a documentação ou o produto.
Learn more →07
Multilíngue
Deteta o idioma do cliente, traduz o ticket para a sua equipa e envia a resposta no idioma dele. Os seus agentes só têm de escrever.
Learn more →08
Shopify e API
As encomendas e o rastreamento do cliente mesmo ao lado do ticket, e uma REST API completa em todos os planos para tudo o resto.
Learn more →09
Políticas de SLA
Uma lista ordenada de regras, ganha a primeira que corresponde. As metas de primeira resposta e de resolução contam em horário de expediente, ficam em pausa enquanto espera pelo cliente e são calculadas em direto.
Learn more →10
Estatísticas
Nove separadores com volume, tempos de resposta, SLA, equipa, peso da IA, canais e temas. Cada indicador compara com o período anterior.
Learn more →Preços simples
A partir de 9,95 $por utilizador por mês
Todas as funcionalidades em todos os planos. Experimente grátis durante 30 dias, sem necessidade de cartão de crédito.
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