Como conectar uma caixa de correio do Microsoft 365

Saiba como começar a usar uma caixa de correio do Microsoft 365 no Deskhero seguindo estes passos simples.

1) Acesse Configurações -> Caixa de correio

2) Clique no botão "Adicionar caixa de correio"

3) Escolha "Microsoft 365" no assistente

4) Revise as permissões que o Deskhero solicitará. Elas são necessárias para leitura/envio e sincronização bidirecional da caixa de correio

Clique em "Prosseguir para a Microsoft"

5) Você será redirecionado para a página de login da Microsoft para escolher a conta com a qual deseja entrar.

Se você pretende conectar uma caixa de correio compartilhada, verifique se sua conta possui as permissões corretas para essa caixa de correio.

Saiba mais sobre permissões da caixa de correio compartilhada aqui

6) Depois de aprovar as permissões solicitadas no login da Microsoft, você será redirecionado de volta ao Deskhero para continuar a configuração.

Insira o nome da caixa de correio (ex.: suporte)

Clique em "Próximo passo" para iniciar o processo de conclusão

7) Pronto. Sente-se e relaxe enquanto as mensagens recentes são importadas como tickets. Em alguns instantes, a caixa de correio estará pronta e novas mensagens serão convertidas em tickets.