Funcionalidades / Mapa de insights
Veja o que os clientes realmente perguntam
O Deskhero agrupa os seus tickets por tema num mapa visual. As bolhas grandes são temas grandes. Clique numa para ler as conversas por trás dela e decidir o que corrigir primeiro.
Temas, não uma confusão de etiquetas
Não é necessário etiquetar manualmente. A IA agrupa conversas semelhantes em temas com nome e dimensiona cada bolha por volume.
Do tema à ação
Explore qualquer bolha para ler os tickets subjacentes. Uma grande bolha "Entregas" é uma pista: corrija a FAQ, a documentação ou o próprio produto.
Renovado a cada semana
O mapa é reconstruído semanalmente assim que tiver histórico suficiente, para que veja os temas crescer e diminuir à medida que o produto e a FAQ melhoram.
agrupamento automático por temadimensionado pelo volume de ticketsexplore até às conversasreconstruído semanalmentesem configuração necessária
Saiba de onde vêm as perguntas
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