Funcionalidades / Estatísticas
Nove vistas sobre o seu desempenho
Volume e tendências, tempos de resposta, SLA, desempenho da equipa, peso da IA, canais e temas. Cada indicador compara com o período anterior e nada precisa de ser exportado para uma folha de cálculo.
Escolha um período e obtenha a resposta
Hoje, esta semana, as últimas 4 ou 12 semanas, os últimos 12 meses ou um intervalo personalizado. Cada número traz a sua variação face ao período equivalente anterior.
Estados em direto e veredictos, mantidos à parte
O separador de SLA mostra o que está incumprido, a vencer ou em pausa neste momento e, em separado, quanto foi cumprido a tempo no período. Um ticket aberto e incumprido ainda não tem veredicto, por isso os dois nunca se misturam.
Toda a gente pode ver
Tabelas por grupo e por utilizador, com o Deskhero AI numa linha própria, abertas a todos os utilizadores do espaço de trabalho e não apenas a proprietários e administradores. Exporte o separador ativo para Excel sempre que precisar.
em todos os planosnove separadoresaberto a todos os utilizadorescomparação com o período anteriortabelas por grupo e utilizadorexportação para Excelagrupamento semanal de temas
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