Como encaminhar e-mails no Google Workspace (G Suite) para domínios externos
Este guia apresenta um passo a passo para configurar o encaminhamento automático de e-mails no Google Workspace. Embora o tutorial tenha sido criado especificamente para a integração com o Deskhero, os mesmos passos podem ser aplicados a muitas outras plataformas. Para manter os custos baixos, vamos utilizar um "Grupo" no Google Workspace, evitando custos de licenciamento adicionais para a caixa de correio.
Passo 1: Criar o grupo
- Inicie sessão na sua Google Workspace usando credenciais de administrador.
- Clique em Diretório > Grupos no menu à esquerda
- Clique em "Criar grupo"
- Atribua um nome e, sobretudo, um endereço de e-mail (ex.: support@suaempresa.com).
- Clique em "Próximo"
- Selecione Restrito e depois marque "Externo" em "Quem pode publicar" para permitir que qualquer pessoa na internet envie e-mails.
- Clique em "Criar grupo"
Criar grupo, Passo 1/2 Google Workspace
Criar grupo, Passo 2/2 Google Workspace
Passo 2: Adicionar o e-mail externo como destinatário
Depois de configurar o grupo, vamos finalizar adicionando o endereço de destino:
- Volte para Grupos
- Clique para abrir o grupo recém-criado
- Clique em "Adicionar membros"
- Introduza o endereço de e-mail de destino (no Deskhero, seria algo como groupname@yourtenant.deskhero.com).
Adicione o e-mail do Deskhero (encontrado em Grupos) como membro