Política de Uso Aceitável (AUP)

Esta Política de Uso Aceitável (“Política“) estabelece as regras e diretrizes para o uso da Deskhero AB (“nós,” “nos,” ou “nosso“) plataforma Software-as-a-Service (SaaS) (“Serviço“) pelos Usuários (“você” ou “Usuário“). Ao acessar ou usar o Serviço, você concorda em cumprir esta Política e a nossa Termos e Condições.

1. Objetivo

O objetivo desta Política é garantir o uso adequado do Serviço por todos os Usuários, proteger a integridade, a segurança e a confiabilidade do nosso Serviço e cumprir as leis e regulamentações aplicáveis.

2. Atividades Proibidas

Os Usuários não devem usar o Serviço para:

2.1 Atividades Ilegais

• Realizar quaisquer atividades que violem leis ou regulamentos locais, nacionais ou internacionais aplicáveis.
• Promover, facilitar ou instruir terceiros a praticar atividades ilegais.

2.2 Acesso Não Autorizado e Violações de Segurança

• Tentar obter acesso não autorizado a quaisquer sistemas, redes ou dados.
• Contornar ou violar quaisquer medidas de segurança ou autenticação.
• Interferir ou comprometer a integridade ou o desempenho do Serviço ou dos dados nele contidos.

2.3 Conteúdo Nocivo

• Carregar, transmitir ou distribuir vírus, worms, malware ou qualquer outro código nocivo ou destrutivo.
• Lançar qualquer forma de ataque de negação de serviço (DoS) ou negação de serviço distribuída (DDoS).

2.4 Violação de Direitos de Propriedade Intelectual

• Carregar, transmitir ou distribuir qualquer conteúdo que infrinja direitos de propriedade intelectual ou direitos proprietários de terceiros.

2.5 Assédio e Abuso

• Praticar qualquer forma de assédio, discriminação, abuso ou comportamento ameaçador contra outras pessoas.
• Transmitir ou publicar qualquer conteúdo que seja difamatório, obsceno, ofensivo ou de outra forma questionável.

2.6 Spam e Comunicações Não Solicitadas

• Enviar publicidade não solicitada ou não autorizada, materiais promocionais, mala direta, spam, correntes, esquemas de pirâmide ou qualquer outra forma de mensagens duplicadas.

2.7 Violações de Privacidade de Dados

• Coletar, processar ou divulgar dados pessoais em violação das leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo o GDPR.
• Compartilhar ou distribuir quaisquer dados pessoais sem a devida autorização.

2.8 Falsa Representação e Fraude

• Personificar qualquer pessoa ou entidade ou deturpar a sua relação com uma pessoa ou entidade.
• Envolver-se em atividades ou esquemas fraudulentos.

3. Responsabilidades do Usuário

3.1 Segurança da Conta

• Manter a confidencialidade e a segurança das credenciais da sua conta.
• Notificar-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado da sua conta ou qualquer outra violação de segurança.

3.2 Conformidade com as Políticas

• Cumprir todas as políticas aplicáveis, incluindo esta Política de Uso Aceitável, a Política de Privacidade e quaisquer diretrizes adicionais fornecidas.

3.3 Relato de Violações

• Relatar quaisquer suspeitas de violação desta Política para support@deskhero.com.

4. Execução

4.1 Investigação de Violações

• Reservamo-nos o direito de investigar quaisquer suspeitas de violação desta Política.

4.2 Ações em Caso de Violação

• Se determinarmos que um Usuário violou esta Política, poderemos tomar medidas, incluindo, mas não se limitando a:

Emissão de um aviso.

• Suspender ou encerrar o acesso ao Serviço.
• Comunicar às autoridades competentes, se necessário.

4.3 Ausência de Responsabilidade

• Não seremos responsáveis por quaisquer danos resultantes de ações tomadas em resposta a violações desta Política.

5. Atualizações desta Política

5.1 Alterações na Política

• Podemos atualizar esta Política de Uso Aceitável periodicamente. Notificaremos os Usuários sobre alterações significativas por:
• Envio de um e-mail para o endereço de e-mail cadastrado.
• Exibição de um aviso no próximo acesso ao Serviço.

5.2 Aceitação das Alterações

• O uso continuado do Serviço após a realização de alterações constitui aceitação da Política atualizada. Se você não concordar com as mudanças, poderá encerrar a sua conta.

6. Informações de Contato

Para quaisquer dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Uso Aceitável, entre em contato conosco em:

• E-mail: support@deskhero.com
• Endereço: Deskhero AB, KIVRA: 559415-4170, 106 31, Estocolmo, Suécia