Como ligar uma caixa de correio do Microsoft 365

Saiba como começar a usar uma caixa de correio do Microsoft 365 no Deskhero seguindo estes passos simples.

1) Vá a Definições -> Caixa de correio

2) Clique no botão "Adicionar caixa de correio"

3) Escolha "Microsoft 365" no assistente

4) Reveja as permissões que o Deskhero solicitará. Elas são necessárias para leitura/envio e sincronização bidirecional da caixa de correio

Clique em "Continuar para a Microsoft"

5) Será redirecionado para o início de sessão da Microsoft para escolher a conta com a qual pretende entrar.

Se for ligar uma caixa de correio compartilhada, certifique-se de que a sua conta tem as permissões corretas para essa caixa.

Saiba mais sobre permissões da caixa de correio compartilhada aqui

6) Depois de aprovar as permissões solicitadas no login da Microsoft, será redirecionado de volta ao Deskhero para continuar a configuração.

Introduza o nome da caixa de correio (ex.: suporte)

Clique em "Próximo passo" para iniciar o processo de conclusão

7) Pronto. Sente-se e relaxe enquanto as mensagens recentes são importadas como tickets. Em poucos instantes a caixa de correio estará pronta e as novas mensagens serão criadas como tickets