Tam kontrolü korurken birlikte çalışın
Müşteri destek posta kutunuzu Deskhero’ya taşıyın ve kolayca iş birliği yapın

Öne çıkan özellikler
Temiz ve odaklı ticket arayüzü
Tüm müşteri bilgilerini, yanıtları, etiketleri ve ilgili içeriği tek bir yerde görüntüleyin – daha hızlı çözüm için.

Öne çıkan özellikler
Önemli olanı saniyeler içinde bulun
Ticket’ları atanan kişi, grup, tarih veya istediğiniz herhangi bir özelliğe göre filtreleyin – yüksek hacimli ekipler için ideal.

Öne çıkan özellikler
Anında bilgi tabanı içe aktarma
Destek ekibiniz için daha akıllı, yapay zekâ destekli yanıtlar sunmak üzere dosyalar, makaleler ve belgeler yükleyin.

Öne çıkan özellikler
Küresel destek için yerleşik çeviri
Ekibinizin çok dilli olmasına gerek yok – Tek tıkla müşterinizin dilinde okuyun ve yanıtlayın.

Saniyeler içinde yüksek kaliteli taslaklar
Kendi içeriğinizle desteklenen yanıtlar
Deskhero, geçmiş ticket’larınızı, yüklediğiniz dosyaları ve web sitenizi kullanarak her soruya özel, bağlamı anlayan faydalı taslaklar üretir.

Saniyeler içinde yüksek kaliteli taslaklar
Shopify’da e-ticaret mağazanız mı var?
Deskhero, sipariş veya ürün bahsini algılar ve Shopify’dan canlı verileri doğrudan önerilen yanıtınıza çeker.

Bir sonraki seviye otomasyon
Yalnızca alanlara değil, anlamına göre otomatikleştirin
“Bu bir şikâyet mi?” veya “Fiyatlandırma hakkında mı?” gibi koşullar tanımlayın – Deskhero’nun yapay zekâsı mesajı değerlendirir, siz de ticket’ları daha akıllıca yönlendirirsiniz.

Bir sonraki seviye otomasyon
Güçlü ve katmanlı koşullar oluşturun
Gecikmiş teslimatlar (İsveççe) gibi belirli konuları ele almak için yapay zekâ sinyallerini dil veya e-posta alanı gibi metaverilerle birleştirin.

Nasıl başlanır
1. Google, Microsoft veya e-posta ile kaydolun.
Kredi kartı gerekmez.

Nasıl başlanır
2. Web sitenizi bilgi tabanı olarak ekleyin.
Web sitenizden bilgiyi çıkarmamıza izin vererek yanıtlarınızı anında iyileştirin.

Nasıl başlanır
3. Gerçek zamanlı ticket oluşturma için posta kutunuzu bağlayın.
Yeni mesajlar anında destek ticket’larına dönüştürülür; hemen kullanmaya hazırsınız.

Nasıl başlanır
4. Müşterilere yardımcı olmaya hazırsınız.
Yapay zekâmız anında yanıt önerir; böylece ticket’ları her zamankinden hızlı çözüme kavuşturursunuz.

Özellikler
Yapay Zekâ Yanıtları
Otomasyonlar
Bilgi tabanı
(web) kazıma (tarama)
Otomatik yanıtlar
Formlar
Entegrasyonlar
Çeviriler / Dil algılama
Özel talimatlar (ses tonu?)
Özel alanlar
Kullanıcılarımız ne diyor
”Basit tasarımı, hoş kurulum deneyimi ve gerçekten çalışan bir yapay zekâ asistanı nedeniyle ürününüzü 10 rakip arasından seçtik.”
Annelie Demred, Whistlelink
”Deskhero’ya geçtikten sonra ortalama ilk yanıt süremiz dört saatten kırk dakikaya düştü. Çoğu ticket zaten yazılmış bir taslak yanıtla geliyor, böylece temsilciler sürekli aynı şeyleri yazmak yerine zorlu vakalara odaklanıyor.”
Micael Antonsson, Green & Cool
”Güncellenen çift yönlü e-posta senkronizasyonu için teşekkürler! Artık normal iPhone uygulamasını kullanarak hareket halindeyken e-postalara yanıt verebildiğimiz için bu bizim için oyunun kurallarını değiştirdi.”
Simon Johansson, Travel Support