Çerez Politikası (ÇP)

1. Giriş

Bu Çerez Politikası, Deskhero AB (“biz,” “bize,” veya “bizim“) Yazılım-hizmet (SaaS) platformumuzda çerezler ve benzer teknolojiler kullanır (“Hizmet“). Bu metin, Gizlilik Politikası.

2. Tanımlar

• Müşteri: Hizmeti kullanmak için bizimle anlaşma yapmış işletme veya kuruluş.
• Kullanıcı: Hizmeti kullanma yetkisi olan Müşteri çalışanı veya temsilcisi.
• Müşterinin Müşterisi: Hizmet aracılığıyla Müşteri ile etkileşime giren kişi.
• Çerezler: Hizmete erişildiğinde Kullanıcının cihazında saklanan küçük metin dosyaları.
• Kişisel Veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi.

3. Çerezler ve Benzer Teknolojiler Nelerdir?

Çerezler ve benzer izleme teknolojileri, cihazınızda belirli bilgileri saklayarak Kullanıcı deneyimini geliştirmek için kullanılır. Bu teknolojiler şunları içerebilir:

• Çerezler: Tarayıcınızda saklanan küçük veri dosyaları.
• Web İşaretçileri: Küçük grafik görüntüler veya diğer web programlama kodları.
• Yerel Depolama: Cihazınızda yerel olarak saklanan veriler.

4. Kullandığımız Çerez Türleri

4.1 Zorunlu Çerezler

Bu çerezler, Hizmetin çalışması için gereklidir ve güvenlik, ağ yönetimi ve erişilebilirlik gibi temel işlevleri mümkün kılar. Sistemlerimizde devre dışı bırakılamazlar.

• Örnekler: Oturum çerezleri, kimlik doğrulama çerezleri.

4.2 Analitik Çerezler

Bu çerezler, bilgileri anonim olarak toplayıp raporlayarak Kullanıcıların Hizmet ile nasıl etkileşime girdiğini anlamamıza yardımcı olur.

• Örnekler: Google Analytics.

4.3 Fonksiyonel Çerezler

Bu çerezler, Hizmetin gelişmiş işlevsellik ve kişiselleştirme sunmasını sağlar.

• Örnekler: Kullanıcı tercih çerezleri.

5. Çerezleri Nasıl Kullanıyoruz

Çerezleri şu amaçlarla kullanıyoruz:

• Kullanıcıları Kimlik Doğrula: Kullanıcı kimliğini giriş sırasında doğrula.
• Güvenliği Artır: Kullanıcı hesaplarını ve verilerini koru.
• Performansı Artır: Hizmeti izle ve iyileştir.
• Kullanımı Analiz Et: Kullanıcıların Hizmet ile nasıl etkileşime girdiğini anla.

6. Üçüncü Taraf Çerezleri

Sağladıkları hizmetleri sunmak üzere adımıza çerez ayarlayan üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları kullanabiliriz. Bunlar arasında şunlar bulunur:

6.1 Google Analytics

• Amaç: Hizmetin nasıl kullanıldığını anlamamıza yardımcı olan web analizleri.
• Toplanan Veriler: Kullanım verileri, anonimleştirilmiş IP adresleri.
• Vazgeçme: Kullanıcılar Google Analytics Opt-out Tarayıcı Eklentisi'ni yükleyerek vazgeçebilir.

6.2 Diğer Üçüncü Taraf Hizmetler

• Stripe
• Amaç: Ödeme işlemleri.
• Toplanan Veriler: Ödeme bilgileri, işlem ayrıntıları.
• Gizlilik Politikası: Stripe Privacy Policy.

7. Çerezlerin Yönetimi

7.1 Çerez Tercihleri

Kullanıcılar, Hizmette bulunan Çerez Ayarları paneli üzerinden çerez tercihlerini yönetebilir.

• Çerez Ayarlarına Erişim: Hizmet içinde hesap ayarlarınıza gidin ve “Çerez Tercihleri”ni seçin.

7.2 Tarayıcı Ayarları

Kullanıcılar çerezleri tarayıcı ayarları üzerinden kontrol edebilir:

• Google Chrome: Çerezleri ve site verilerini yönet
• Mozilla Firefox: Çerezleri etkinleştir ve devre dışı bırak
• Apple Safari: Çerezleri ve site verilerini yönet
• Microsoft Edge: Çerezleri sil ve yönet

Bazı çerezleri devre dışı bırakmanın Hizmetin işlevselliğini etkileyebileceğini lütfen unutmayın.

8. Onay

Gerekli yasaların öngördüğü durumlarda, örneğin gerekli olmayan çerezlerin kullanımı için, Kullanıcılardan onay alırız.

• Onayın Geri Çekilmesi: Kullanıcılar Çerez Ayarları panelinde çerez tercihlerini değiştirerek onaylarını her zaman geri çekebilir.

9. Bu Çerez Politikasındaki Değişiklikler

9.1 Değişiklik Bildirimi

Bu Çerez Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri Müşterilere ve Kullanıcılara şu yollarla bildiririz:

• Kayıtlı e-posta adresine e-posta gönderilmesi.
• Hizmete bir sonraki girişte bildirim gösterilmesi.

9.2 Değişikliklerin Kabulü

Değişikliklerden sonra Hizmetin kullanılmaya devam edilmesi, güncellenmiş Çerez Politikasının kabul edildiği anlamına gelir. Değişiklikleri kabul etmiyorsanız çerez tercihlerinizi güncelleyebilir veya Hizmeti kullanmayı bırakabilirsiniz.

10. İletişim Bilgileri

Bu Çerez Politikası ile ilgili soru veya endişeleriniz için lütfen Veri Koruma Görevlimiz (DPO) ile iletişime geçin:

Ad: Klas Karlsson

E-posta: dpo@deskhero.com

Telefon: +46 70 601 13 22

11. Ek Bilgiler

Kişisel Verileri nasıl işlediğimiz hakkında daha fazla bilgi için lütfen Gizlilik Politikası.

Hizmeti kullanarak, Müşteriler ve Kullanıcılar bu Çerez Politikasını okuduklarını ve anladıklarını kabul eder.