Оновлення продукту: березень 2024
У повітрі вже відчувається весна, а разом із нею і свіжі оновлення від Deskhero! Ось що нового з минулого місяця:
Аватари всюди
Тепер ви можете завантажити своє фото профілю до Deskhero, додаючи особистий відтінок у різних місцях платформи. Від списку звернень до деталей конфігурації - ваш аватар надає вашому робочому простору унікальності та дружньої атмосфери.
Спрощене редагування полів
Усі ваші користувацькі поля тепер можна зручно змінювати та керувати ними в одному центральному місці в налаштуваннях. Легко налаштовуйте наявні поля.
Покращені ланцюжки електронних листів
Ми покращили зрозумілість ваших розмов у зверненнях, виокремлюючи лише новий вміст із ланцюжків електронних листів і прибираючи зайве захаращення, яке додає більшість поштових клієнтів.
Інтеграція зовнішніх форм
Розширте можливості Deskhero за межі платформи. Створіть форму з вашими користувацькими полями та опублікуйте її безпосередньо на вашому вебсайті за допомогою iframe.
Ця безшовна інтеграція приносить потужність Deskhero у вашу онлайн-присутність.
Універсальні дата й час
Попрощайтеся з плутаниною у форматах дати й часу.
Ми впроваджуємо відносні дати для нещодавніх взаємодій, що робить відстеження хронології ваших звернень ще простішим
Поля кількості відповідей та останньої відповіді
Отримайте чіткіший огляд ваших взаємодій завдяки цим новим полям у списку звернень, які показують кількість відповідей і час останньої відповіді. (і так, ви, звісно, можете за ними сортувати.)
Додаткові покращення
Окрім цього, ми впровадили безліч покращень за різними напрямками, як-от:
- Користувацькі заповнювачі інструкцій для персоналізованих підписів
- Імпорт звернень через Excel для бази знань ШІ
- Покращена швидкість завантаження звернень для зручнішої роботи
- Прямий доступ до звернення кліком на тему
- Оновлений вигляд звернення з кліком меню для актуальної інформації
- Уніфікований шрифт звернень для узгодженості в комунікації
- Діалог підтвердження для незмінених запропонованих відповідей задля якісної відповіді
- Збереження оригінального вмісту відповіді під час перекладу для безперешкодного редагування
- Покращене керування введенням у полях TO/CC/BCC для кращого контролю
- Візуальні попередні перегляди в ланцюжках розмов для швидкого огляду
- Автофокус на полі пошуку для миттєвих дій
Залишайтеся з нами, попереду ще більше оновлень!