Як пересилати електронні листи в Microsoft365 (Office365) на зовнішні домени
У цій інструкції показано, як налаштувати автоматичне пересилання електронної пошти в Microsoft365. Хоча ми створили її спеціально для інтеграції з Deskhero, ті самі кроки можна застосувати й до інших платформ. Щоб мінімізувати витрати, ми використаємо «shared mailbox» у Microsoft365, що дозволить уникнути додаткових ліцензійних платежів за скриньку.
Крок 1: Створіть спільну поштову скриньку
- Увійдіть у своє середовище Microsoft365, використовуючи облікові дані адміністратора.
- Виберіть «Admin» у лівому меню.
- Натисніть «Show all», а потім «Exchange». (Це перенаправить вас до «Центр адміністрування Exchange»)
- У пункті меню «Recipients» виберіть «Mailboxes».
- Натисніть «Add shared mailbox».
- Вкажіть назву й, що важливо, адресу електронної пошти (наприклад, support@yourcompany.com).
Додати спільну поштову скриньку
Крок 2: Налаштуйте правило пересилання
Після налаштування спільної скриньки (процес такий самий і для звичайної скриньки користувача, якщо ви оберете цей варіант):
- Клацніть відображуване ім’я в списку поштових скриньок.
- У панелі, що з’явиться, виберіть «Email forwarding» у верхньому меню.
- Увімкніть опцію «Forward all emails sent to this mailbox».
- Виберіть «Forward to an external email address».
- Введіть адресу електронної пошти призначення. (Для Deskhero це буде щось на кшталт groupname@yourtenant.deskhero.com.)
- За бажанням, якщо потрібно зберігати копії пересланих листів, поставте прапорець «Deliver message to both forwarding address and mailbox».
Переслати на зовнішню електронну адресу
Крок 3: Дозвольте пересилання на зовнішні домени
Деякі користувачі стикаються з тим, що листи не пересилаються, і бачать повідомлення про помилку «550 5.7.520 Access denied, Your organization does not allow external forwarding. Please contact your administrator for further assistance. AS(7555)»
Щоб вирішити проблему, потрібно змінити параметр, який дозволяє автоматичне пересилання листів на сторонні домени.
Знайти цей параметр може бути трохи складно:
- Ще раз увійдіть у своє середовище Microsoft365 під обліковим записом адміністратора.
- У лівому меню виберіть «Admin».
- Натисніть «Show all», після чого виберіть «Security». (Це відкриє «Microsoft 365 Defender» портал.)
- У розділі «Email & Collaboration» виберіть «Policies & Rules».
- Перейдіть до «Threat policies», а далі до «Anti-Spam» Policies.
- Натисніть «Anti-spam outbound policy (Default)».
- Виберіть «Edit protection settings».
- Установіть для «Automatic forwarding rules» значення «On – Forwarding is enabled».
- Не забудьте зберегти зміни!
Увімкніть «Automatic forwarding»