Політика конфіденційності сайту та маркетингу (PP)

1. Вступ

Компанія Deskhero AB («Deskhero» або «ми») прагне захищати вашу особисту недоторканність та забезпечувати відповідальну обробку ваших персональних даних відповідно до чинного законодавства, зокрема Загального регламенту захисту даних (GDPR). У цій Політиці конфіденційності пояснюється, як ми збираємо, використовуємо, розкриваємо та захищаємо ваші персональні дані, коли ви відвідуєте наш вебсайт www.deskhero.com («Сайт»), підписуєтесь на наші розсилки, берете участь у маркетингових заходах або іншим чином взаємодієте з нами поза нашою платформою Software-as-a-Service (SaaS).

Ця Політика конфіденційності застосовується до контактів, включно з клієнтами, постачальниками та відвідувачами нашого Сайту. Вона не охоплює обробку персональних даних у рамках нашої SaaS-платформи («Сервіс»). Щоб дізнатися про обробку даних у Сервісі, натисніть тут.

2. Визначення

• Персональні дані: Інформація, що стосується ідентифікованої або такої, яку можна ідентифікувати, фізичної особи.
• Контролер: Організація, що визначає мету та способи обробки персональних даних.
• Обробка: Будь-яка операція з персональними даними, зокрема збір, використання, зберігання та розкриття.

3. Хто відповідає за ваші персональні дані?

Deskhero AB є Контролером обробки ваших персональних даних, яку здійснюємо ми або наші підрядники. Це означає, що ми визначаємо, як і з якою метою обробляються ваші персональні дані.

4. Які персональні дані ми збираємо і навіщо?

4.1 Розсилки та пропозиції

• Зібрані дані: Ім’я, адреса електронної пошти, уподобання.
• Мета: Надсилання оновлень і рекламних пропозицій.
• Правова підстава: Згода (стаття 6(1)(a) GDPR). Ви можете відкликати свою згоду в будь-який час через посилання для відписки в наших листах.

4.2 Маркетингові заходи

• Зібрані дані: Контактні дані (електронна пошта, телефон), дані взаємодії (історія кліків, відвідування сайту), уподобання.
• Мета: Маркетинг наших послуг і надання персоналізованого контенту.
• Правова підстава: Законний інтерес (стаття 6(1)(f) GDPR) у просуванні наших послуг.

4.3 Покращення Сайту

• Зібрані дані: IP-адреса, тип браузера, інформація про пристрій, дані використання, файли cookie.
• Мета: Аналіз та покращення функціональності Сайту.
• Правова підстава: Законний інтерес (стаття 6(1)(f) GDPR).

4.4 Служба підтримки

• Зібрані дані: Ім’я, електронна пошта, номер телефону, історія листування.
• Мета: Надання підтримки та відповіді на запити.
• Правова підстава: Законний інтерес (стаття 6(1)(f) GDPR).

4.5 Юридичні зобов’язання

• Зібрані дані: Записи транзакцій, записи спілкування.
• Мета: Виконання юридичних зобов’язань.
• Правова підстава: Юридичний обов’язок (стаття 6(1)(c) GDPR).

5. Файли cookie та подібні технології

5.1 Що таке файли cookie?

Файли cookie — це невеликі текстові файли, що зберігаються на вашому пристрої, які дозволяють Сайту розпізнавати ваш пристрій та збирати інформацію про ваші уподобання чи попередні дії.

5.2 Навіщо ми використовуємо файли cookie?

Ми використовуємо файли cookie, щоб:

• Забезпечення працездатності Сайту.
• Покращення вашого користувацького досвіду.
• Аналіз трафіку та використання Сайту.
• Надання персоналізованого контенту та реклами.

5.3 Типи файлів cookie, які ми використовуємо

Аудит cookie станом на 24 вересня 2024 р.

1. Необхідні cookie

Необхідні для роботи Сайту. Ці файли cookie безпосередньо не зберігають персональні дані, але можуть бути критично важливими для надання певних функцій.

2. Аналітичні cookie

Ці файли cookie допомагають нам зрозуміти, як відвідувачі взаємодіють із Сайтом, зокрема які сторінки вони переглядають, що дозволяє покращити наші послуги.

3. Маркетингові cookie

Використовуються для відстеження відвідувачів на різних сайтах з метою показу релевантної реклами на основі їхньої поведінки.

5.4 Керування файлами cookie

Ви можете керувати файлами cookie через налаштування браузера або за допомогою панелі налаштувань cookie на нашому Сайті. Вимкнення певних cookie може вплинути на роботу Сайту.

5.5 Запити до сторонніх сервісів

Наш Сайт може надсилати запити до сторонніх сервісів, які можуть збирати персональні дані, зокрема:

• Google Analytics: Відстеження продуктивності та використання.
• Facebook Pixel: Реклама та таргетинг аудиторії.
• Microsoft Clarity: Аналітика користувацького досвіду.

Докладніше про ці сторонні служби та те, як вони обробляють ваші дані, дивіться в їхніх політиках конфіденційності:

Політика конфіденційності Google

Політика обробки даних Facebook

Заява про конфіденційність Microsoft

6. Правові підстави обробки

Ми обробляємо ваші персональні дані на підставі:

• Згода: Для надсилання розсилок та рекламних матеріалів.
• Законні інтереси: Для маркетингу, покращення сервісів та підтримки клієнтів.
• Юридичні зобов’язання: Для дотримання чинного законодавства.

7. Зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані лише стільки, скільки необхідно:

• Підписники розсилки: Доки ви не відпишетесь або не відкличете згоду.
• Запити до служби підтримки: До 24 місяців після вирішення питання.
• Дані використання сайту: До 26 місяців відповідно до налаштувань cookie.

8. Передавання персональних даних

Ми можемо передавати ваші персональні дані:

• Постачальники послуг: Наприклад, аналітичні та маркетингові платформи (наприклад, Google Analytics, Facebook).
• Незалежні контролери: Платформи соцмереж або рекламні мережі.
• Юридичні зобов’язання: Коли цього вимагає закон або державні органи.

9. Міжнародні передачі даних

Ваші персональні дані можуть передаватися до країн поза ЄС/ЄЕЗ за наявності відповідних гарантій, наприклад Стандартних договірних положень (SCC).

10. Ваші права

Щодо ваших персональних даних ви маєте такі права:

• Право на доступ, виправлення, стирання, обмеження, перенесення та заперечення.
• Право відкликати згоду на обробку даних, що здійснюється на підставі згоди.

Щоб скористатися своїми правами, зв’яжіться з нами, використовуючи наведені нижче контактні дані.

11. Контактна інформація

Якщо у вас є запитання або зауваження, зверніться до нашого Фахівця з захисту даних (DPO): Deskhero AB

До уваги: Фахівець з захисту даних

KIVRA: 559415-4170

106 31 Stockholm, Sweden

Електронна пошта: dpo@deskhero.com

Телефон: +46 70 601 13 22

12. Скарги

Ви можете подати скаргу до наглядового органу, якщо вважаєте, що наша обробка даних порушує чинне законодавство про захист даних.

13. Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності. Зміни будуть опубліковані на цій сторінці з оновленою датою набуття чинності.

14. Застосовне право

Ця Політика конфіденційності регулюється законодавством Швеції.