Funktionen / Insights-Karte
Sehen Sie, was Kunden wirklich fragen
Deskhero gruppiert Ihre Tickets nach Thema zu einer visuellen Karte. Große Blasen sind große Themen. Klicken Sie auf eine, um die dahinterliegenden Konversationen zu lesen und zu entscheiden, was Sie zuerst beheben.
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Nutzungsbedingungen
Klicken Sie auf eine Blase, um ihre Tickets zu lesenIn "Rechnungen": jedes Ticket und jede ausgelesene Seite dahinter wöchentlich neu erstellt
Themen, kein Tag-Wirrwarr
Kein manuelles Taggen nötig. Die KI gruppiert ähnliche Konversationen zu benannten Themen und dimensioniert jede Blase nach Volumen.
Vom Thema zur Handlung
Tauchen Sie in jede Blase ein, um die zugrunde liegenden Tickets zu lesen. Eine große "Lieferung"-Blase ist ein Hinweis: Verbessern Sie die FAQ, die Dokumentation oder das Produkt selbst.
Jede Woche frisch
Die Karte wird wöchentlich neu erstellt, sobald Sie genug Verlauf haben, sodass Sie sehen, wie Themen wachsen und schrumpfen, während sich Ihr Produkt und Ihre FAQ verbessern.
Automatische ThemengruppierungDimensioniert nach Ticket-VolumenBis zu Konversationen aufschlüsselnWöchentlich neu erstelltKeine Einrichtung nötig
Erfahren Sie, woher die Fragen kommen
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