Funktionen / Statistiken
Neun Sichten auf Ihre Leistung
Volumen und Trends, Antwortzeiten, SLA, Teamleistung, KI-Anteil, Kanäle und Themen. Jede Kennzahl vergleicht sich mit der Vorperiode, und nichts muss erst in eine Tabelle exportiert werden.
Zeitraum wählen, Antwort bekommen
Heute, diese Woche, die letzten 4 oder 12 Wochen, die letzten 12 Monate oder ein eigener Zeitraum. Jede Zahl trägt ihre Veränderung gegenüber der entsprechenden Vorperiode.
Live-Zustände und Urteile bleiben getrennt
Der SLA-Tab zeigt, was gerade überschritten, bald fällig oder pausiert ist, und getrennt davon, wie viel im Zeitraum rechtzeitig erfüllt wurde. Ein offenes, überschrittenes Ticket hat noch kein Urteil, deshalb werden beide nie vermischt.
Alle können sie sehen
Tabellen pro Gruppe und pro Benutzer, mit Deskhero AI als eigener Zeile, offen für alle im Workspace statt nur für Inhaber und Admins. Exportieren Sie den aktiven Tab jederzeit nach Excel.
in jedem Planneun Tabsoffen für alle BenutzerVergleich mit der VorperiodeTabellen pro Gruppe und BenutzerExcel-Exportwöchentliches Themen-Clustering
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