Comment configurer Deskhero avec Shopify

Découvrez comment démarrer avec l’intégration Shopify pour Deskhero en suivant ces étapes simples.

1) Accédez à la page de l’application Deskero sur Shopify : https://apps.shopify.com/deskhero

Cliquez sur « Installer »

2) Vous serez redirigé vers l’écran d’inscription Deskhero

Plusieurs options s’offrent à vous

A) Inscrivez-vous avec un compte Microsoft ou Google (recommandé) B) Inscription par e-mail + mot de passe C) Connexion (si vous disposez déjà d’un compte et d’un espace de travail)

3) Créez un espace de travail

Ajoutez le nom de votre entreprise et choisissez une URL d’espace de travail (ex. : societe.deskhero.com)

Remarque : si vous vous inscrivez par e-mail + mot de passe, vous devrez d’abord vérifier votre e-mail puis définir votre mot de passe, votre nom, etc.

4) Ajoutez l’URL du site web de votre entreprise pour l’extraction des connaissances (recommandé)

5) Approuvez l’installation de l’application Shopify

Vous serez redirigé vers Shopify pour approuver les conditions. Un essai gratuit de 30 jours est appliqué aux nouveaux comptes

6) Message de création de l’intégration. Vous serez redirigé vers Deskhero avec un message de confirmation.

Poursuivez en cliquant sur « Accéder au guide de configuration »

7) Suivez le guide de configuration pour connecter votre boîte aux lettres

8) Deskhero propose une synchronisation bidirectionnelle et un processus simplifié pour les boîtes aux lettres Microsoft 365 et Google Workspace.

Suivez le guide à l’écran ou consultez plus d’informations sur la configuration ici - Microsoft - Google

Si vous utilisez d’autres fournisseurs de messagerie, choisissez l’option DNS

9) C’est terminé. Les nouveaux messages entrants apparaîtront comme des tickets et des réponses suggérées seront générées à partir des données de votre boutique Shopify.