Helpdesk pour Gmail & Microsoft 365
Transformez n'importe quelle boîte mail en helpdesk en quelques minutes
Connectez Gmail ou Microsoft 365 et chaque e-mail devient un ticket avec un brouillon IA déjà prêt. Synchronisation bidirectionnelle, votre propre adresse, aucune migration.
30 jours d'essai gratuit·Sans carte bancaire·Gardez votre adresse
✉ E-mail✎ Formulaires web💬 Chat-bot IA🔗 REST API🛒 Shopify
La boucle
Une connaissance qui s'enrichit
Les tickets résolus deviennent des suggestions de FAQ. Vous les approuvez. Le chat-bot et les réponses automatiques répondent à partir de cette FAQ, et uniquement de cette FAQ. Chaque semaine, moins de questions arrivent dans votre boîte de réception.
01
L'e-mail arrive
Chaque message devient un ticket, organisé en fil de discussion et synchronisé dans les deux sens.
02
L'IA rédige la réponse
Fondée sur vos tickets, votre documentation et votre site web. Elle lit même les pièces jointes. Vous relisez et envoyez.
03
La FAQ se construit toute seule
Les tickets résolus deviennent des questions-réponses suggérées. Rien n'est publié sans votre accord.
04
Elle répond toute seule
Le chat-bot et les réponses automatiques répondent à partir de la FAQ approuvée. Signalés, journalisés, avec un humain en renfort.
Aucune migration
Gardez votre boîte de réception et votre adresse. Les réponses partent de votre propre domaine. Les boîtes partagées sont incluses.
Une IA qui ne peut rien inventer
Les réponses adressées aux clients proviennent uniquement de la FAQ que vous avez approuvée. En cas de doute, elle passe le relais à un humain.
Opérationnel en quelques minutes
Connectez une boîte mail et Deskhero importe vos e-mails récents comme base de connaissances de départ. C'est tout.
Tout est inclus
Un seul prix par utilisateur. Toutes les fonctionnalités dans chaque forfait.
Boîte partagée et gestion des tickets →
Statuts, priorités, tags, filtres, kanban, mises à jour en temps réel.
Brouillons de réponse par l'IA →
Une réponse prête à envoyer sur chaque ticket, dans votre ton.
Chat-bot IA →
Répond sur votre site à partir de la FAQ approuvée, avec le formulaire en secours.
Réponses automatiques →
Les e-mails courants reçoivent une réponse automatique, validée avant l'envoi.
Automatisations →
Acheminez, taguez et triez grâce à des conditions IA en langage courant.
Carte des tendances →
Voyez ce que vos clients demandent vraiment, regroupé par thème.
Multilingue →
Traduisez les tickets et répondez dans la langue du client.
Shopify et API →
Les commandes à côté du ticket. Une API REST complète dans chaque forfait.
De plus près
Huit fonctionnalités, un seul prix
01
Boîte partagée et gestion des tickets
Statuts, priorités, attributions et kanban par-dessus votre véritable boîte mail. En temps réel pour toute l'équipe, sans actualiser.
Learn more →02
Brouillons de réponse par l'IA
Chaque ticket arrive avec une réponse prête à envoyer, fondée sur votre propre contenu. Elle lit même les pièces jointes. Vous relisez et envoyez.
Learn more →03
Chat-bot IA
Répond sur votre site web à partir de la FAQ que vous avez approuvée, et rien d'autre. En cas de doute, il bascule vers un formulaire, prérempli avec la question.
Learn more →04
Réponses automatiques
Les e-mails courants reçoivent une réponse instantanée depuis votre FAQ approuvée. Une seconde passe de l'IA valide chaque réponse avant l'envoi. Sur activation, signalées, journalisées.
Learn more →05
Automatisations
« Est-ce lié à la finance ? » est une condition valide. Des règles en langage courant acheminent, taguent et trient chaque nouveau ticket. La première règle correspondante l'emporte.
Learn more →06
Carte des tendances
Les tickets regroupés par thème sur une carte visuelle, reconstruite chaque semaine. Voyez ce que vos clients demandent vraiment, puis corrigez la FAQ, la documentation ou le produit.
Learn more →07
Multilingue
Détecte la langue du client, traduit le ticket pour votre équipe et renvoie la réponse dans la sienne. Vos agents n'ont plus qu'à écrire.
Learn more →08
Shopify et API
Les commandes et le suivi du client juste à côté du ticket, et une API REST complète dans chaque forfait pour tout le reste.
Learn more →Tarifs simples
À partir de $9.95par utilisateur et par mois
Toutes les fonctionnalités dans chaque forfait. Essayez gratuitement pendant 30 jours, sans carte bancaire.
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