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Compatible Google Workspace & Microsoft 365 · Synchronisation e-mail bidirectionnelle

L’e-mail client devient un ticket

→Création automatique depuis e-mail ou formulaires web
→Synchronisation bidirectionnelle Google/Microsoft
→Importez les messages récents pour entraîner les réponses
ROUTAGE INTELLIGENT

Routage intelligent grâce aux règles + détection IA

→« Si lié à une facture → Assigner Finance »
→Routage par langue/tags/champs personnalisés
→Escalader sur « ton agressif »

Suggère des réponses basées sur vos commandes Shopify en direct et votre savoir

Deskhero retrouve le client dans Shopify, récupère les commandes et le stock en direct, cherche dans votre base de connaissances et votre site (même les URL dans le message) et rédige une réponse que vous pouvez envoyer en toute confiance.

Brouillons prêts à l’envoi

CommandesProduitsStockTickets précédentsBase de connaissancesPages du siteTraduction en un clicTon personnalisé

Comment ça marche

01
E-mail reçu
02
Ticket créé
03
Brouillon IA généré
04
Réponse envoyée

Détails Shopify directement dans le ticket

Consultez le profil client, l’adresse, le nombre total de commandes et leurs 50 dernières commandes avec lignes d’article. Ouvrez une commande dans Shopify en un clic.

Réserver une réunion

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Fonctionnalités

Réponses IA
Automatisations
Base de connaissances
Scraping (crawling) Web
Réponses automatiques
Formulaires
Intégrations
Traductions / Détection de langue
Instructions personnalisées (ton de voix, etc.)
Champs personnalisés

Tarifs

À partir de
$9.95
Prix par agent et par mois. Minimum 3 agents.
Voir les tarifs

Ce que disent les utilisateurs

”Nous avons choisi votre produit parmi 10 concurrents grâce à son design épuré, sa configuration facile et son assistant IA qui fonctionne vraiment.”
Annelie Demred, Whistlelink
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Questions & Réponses

Tickets, conversations passées, votre base de connaissances, pages du site (nous explorons les pages clés et celles liées), ainsi que les commandes, produits et stocks en direct Shopify.

Oui - connexion OAuth2 et synchronisation bidirectionnelle complète (les réponses envoyées apparaissent dans votre dossier Envoyés habituel).

Nous faisons correspondre l’e-mail au client Shopify, détectons les mentions de commandes et de produits, récupérons les commandes en direct via l’API Shopify et affichons les détails dans le ticket.

Utilisez les instructions personnalisées pour définir le ton, la mise en forme et les éléments obligatoires.

Oui - règles sur les mots-clés, la langue, les tags et les détections IA (« lié à une facture », « en colère »).

Oui - créez des formulaires avec champs personnalisés ou ajoutez un widget flottant. Nous capturons l’URL de la page et la scrapons pour alimenter le brouillon.

Traduction en un clic : les agents peuvent lire et répondre dans n’importe quelle langue.

La plupart des équipes sont opérationnelles en moins de 10 minutes. Créez un espace de travail, connectez votre boîte mail, ajoutez votre boutique Shopify et vous pouvez commencer à rédiger des réponses.