Comment connecter une boîte aux lettres Microsoft 365

Découvrez comment démarrer avec une boîte aux lettres Microsoft 365 dans Deskhero grâce à ces étapes simples.

1) Allez dans Paramètres -> Boîte aux lettres

2) Cliquez sur le bouton "Ajouter une boîte aux lettres"

3) Choisissez "Microsoft 365" dans l’assistant

4) Passez en revue les autorisations que Deskhero demandera. Elles sont nécessaires pour la lecture/l’envoi et la synchronisation bidirectionnelle de la boîte aux lettres

Cliquez sur "Continuer vers Microsoft"

5) Vous serez redirigé vers la page de connexion Microsoft afin de choisir le compte avec lequel vous connecter.

Si vous vous apprêtez à connecter une boîte aux lettres partagée, assurez-vous que votre compte dispose des autorisations appropriées pour cette boîte aux lettres.

En savoir plus sur Autorisations de boîte aux lettres partagée ici

6) Une fois les autorisations demandées approuvées sur la page de connexion Microsoft, vous serez redirigé vers Deskhero pour poursuivre la configuration.

Saisissez le nom de la boîte aux lettres (par ex. support)

Cliquez sur "Étape suivante" pour démarrer le processus de finalisation

7) C’est terminé. Détendez-vous pendant que les messages récents sont importés en tant que tickets. Dans quelques instants, la boîte aux lettres sera prête et les nouveaux messages seront créés sous forme de tickets.