Comment transférer des e-mails depuis Google Workspace (G Suite) vers des domaines externes

Ce guide vous explique pas à pas comment configurer le transfert automatique d’e-mails dans Google Workspace. Bien que ce tutoriel soit conçu spécialement pour l’intégration à Deskhero, les mêmes étapes s’appliquent à de nombreuses autres plateformes. Afin de rester économique, nous utiliserons un « Groupe » dans Google Workspace, évitant ainsi tout coût de licence supplémentaire pour la boîte aux lettres.

Étape 1 : créer le groupe

• Connectez-vous à votre Google Workspace avec des identifiants administrateur.
• Dans le menu de gauche, cliquez sur Répertoire, puis Groupes
• Cliquez sur « Créer un groupe »
• Donnez-lui un nom et, surtout, une adresse e-mail (par ex. support@votreentreprise.com).
• Cliquez sur « Suivant »
• Choisissez « Restreint », puis cochez « Externe » dans « Qui peut publier » afin d’autoriser la réception d’e-mails provenant de n’importe qui sur Internet.
• Cliquez sur « Créer un groupe »

Créer un groupe, Étape 1/2 – Google Workspace

Créer un groupe, Étape 2/2 – Google Workspace

Étape 2 : ajouter l’e-mail externe comme destinataire

Une fois le groupe créé, terminez en ajoutant l’adresse de destination :

• Revenez aux groupes
• Cliquez pour ouvrir le groupe que vous venez de créer
• Cliquez sur « Ajouter des membres »
• Saisissez l’adresse e-mail de destination. (Pour Deskhero, ce sera quelque chose comme groupname@yourtenant.deskhero.com.)

Ajoutez l’adresse Deskhero (trouvée dans Groupes) en tant que membre