Comment transférer des e-mails dans Microsoft365 (Office365) vers des domaines externes
Ce guide explique pas à pas comment configurer le transfert automatique des e-mails dans Microsoft365. Bien que ce tutoriel soit spécialement conçu pour l’intégration avec Deskhero, les mêmes étapes s’appliquent à de nombreuses autres plateformes. Pour limiter les coûts, nous utiliserons une « boîte aux lettres partagée » dans Microsoft365, évitant ainsi tout coût de licence supplémentaire pour la boîte aux lettres.
Étape 1 : créer une boîte aux lettres partagée
- Connectez-vous à votre environnement Microsoft365 avec des identifiants administrateur.
- Sélectionnez « Admin » dans le menu de gauche.
- Cliquez sur « Afficher tout », puis sur « Exchange ». (Cela vous amène au «Centre d’administration Exchange»)
- Sous le menu « Destinataires », choisissez « Boîtes aux lettres ».
- Sélectionnez « Ajouter une boîte aux lettres partagée ».
- Indiquez un nom et, surtout, une adresse e-mail (par ex., support@yourcompany.com).
Ajouter une boîte aux lettres partagée
Étape 2 : configurer la règle de transfert
Une fois votre boîte aux lettres partagée configurée (le processus est identique pour une boîte aux lettres utilisateur standard si vous choisissez cette option) :
- Cliquez sur le nom d’affichage dans la liste des boîtes aux lettres.
- Dans le panneau qui s’affiche, sélectionnez « Transfert de courrier » dans le menu supérieur.
- Activez l’option « Transférer tous les e-mails envoyés à cette boîte aux lettres ».
- Choisissez « Transférer vers une adresse e-mail externe ».
- Saisissez l’adresse e-mail de destination. (Pour Deskhero, ce serait par exemple groupname@yourtenant.deskhero.com.)
- Si vous souhaitez conserver une copie des e-mails transférés, cochez la case « Distribuer le message à l’adresse de transfert et à la boîte aux lettres ».
Transférer vers une adresse e-mail externe
Étape 3 : autoriser le transfert vers des domaines externes
Certains utilisateurs constatent que les e-mails ne sont pas transférés comme prévu et reçoivent un message d’erreur du type « 550 5.7.520 Access denied, Your organization does not allow external forwarding. Please contact your administrator for further assistance. AS(7555) »
Pour résoudre ce problème, vous devez modifier un paramètre autorisant le transfert automatique des e-mails vers des domaines tiers.
Trouver ce paramètre peut être un peu délicat :
- Reconnectez-vous à votre environnement Microsoft365 en tant qu’administrateur.
- Sélectionnez « Admin » dans le menu de gauche.
- Cliquez sur « Afficher tout », puis choisissez « Sécurité ». (Cela ouvre le «Microsoft 365 Defender» portail.)
- Sous « E-mail & Collaboration », sélectionnez « Politiques et règles ».
- Accédez à « Politiques de menace », puis à « Politiques anti-spam ».
- Cliquez sur « Stratégie anti-spam sortante (Par défaut) ».
- Choisissez « Modifier les paramètres de protection ».
- Réglez « Règles de transfert automatique » sur « Activé – Le transfert est autorisé ».
- N’oubliez pas d’enregistrer vos modifications !
Activer « Transfert automatique »