Politique relative aux cookies (CP)

1. Introduction

La présente Politique relative aux cookies explique comment Deskhero AB («nous,” “notre,” ou “nos») utilise des cookies et des technologies similaires sur notre plateforme de logiciel en tant que service (SaaS) («Service»). Elle doit être lue conjointement avec notre Politique de confidentialité.

2. Définitions

• Client : Une entreprise ou entité ayant conclu un accord avec nous pour utiliser le Service.
• Utilisateur : Un employé ou représentant du Client autorisé à utiliser le Service.
• Client du Client : Une personne qui interagit avec le Client via le Service.
• Cookies : Petits fichiers texte enregistrés sur l’appareil d’un Utilisateur lors de l’accès au Service.
• Données personnelles : Toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.

3. Que sont les cookies et les technologies similaires ?

Les cookies et autres technologies de suivi similaires sont utilisés pour améliorer l’expérience Utilisateur en stockant certaines informations sur votre appareil. Ces technologies peuvent inclure :

• Cookies : Petits fichiers de données stockés dans votre navigateur.
• Balises web : Petites images graphiques ou autre code de programmation web.
• Stockage local : Données stockées localement sur votre appareil.

4. Types de cookies que nous utilisons

4.1 Cookies nécessaires

Ces cookies sont essentiels au fonctionnement du Service et permettent des fonctionnalités principales telles que la sécurité, la gestion du réseau et l’accessibilité. Ils ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes.

• Exemples : Cookies de session, cookies d’authentification.

4.2 Cookies analytiques

Ces cookies nous aident à comprendre comment les Utilisateurs interagissent avec le Service en collectant et en rapportant des informations de manière anonyme.

• Exemples : Google Analytics.

4.3 Cookies fonctionnels

Ces cookies permettent au Service d’offrir une fonctionnalité et une personnalisation améliorées.

• Exemples : Cookies de préférences utilisateur.

5. Comment nous utilisons les cookies

Nous utilisons des cookies pour :

• Authentifier les Utilisateurs : Vérifier l’identité de l’Utilisateur lors de la connexion.
• Renforcer la sécurité : Protéger les comptes et les données des Utilisateurs.
• Améliorer les performances : Surveiller et améliorer le Service.
• Analyser l’utilisation : Comprendre comment les Utilisateurs interagissent avec le Service.

6. Cookies tiers

Nous pouvons utiliser des fournisseurs de services tiers qui placent des cookies en notre nom afin de fournir leurs services. Cela inclut notamment :

6.1 Google Analytics

• Objectif : Analyse web pour nous aider à comprendre comment le Service est utilisé.
• Données collectées : Données d’utilisation, adresses IP anonymisées.
• Option de refus : Les Utilisateurs peuvent se désinscrire en installant le module de navigateur de désactivation de Google Analytics.

6.2 Autres services tiers

• Stripe
• Objectif : Traitement des paiements.
• Données collectées : Informations de paiement, détails des transactions.
• Politique de confidentialité : Stripe Privacy Policy.

7. Gestion des cookies

7.1 Préférences en matière de cookies

Les Utilisateurs peuvent gérer leurs préférences de cookies via le panneau Paramètres des cookies disponible dans le Service.

• Accéder aux paramètres des cookies : Accédez aux paramètres de votre compte dans le Service et sélectionnez « Préférences des cookies ».

7.2 Paramètres du navigateur

Les Utilisateurs peuvent contrôler les cookies via les paramètres de leur navigateur :

• Google Chrome : Gérer les cookies et les données du site
• Mozilla Firefox : Activer et désactiver les cookies
• Apple Safari : Gérer les cookies et les données du site
• Microsoft Edge : Supprimer et gérer les cookies

Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité du Service.

8. Consentement

Nous recueillons le consentement des Utilisateurs lorsque la législation applicable l’exige, par exemple pour l’utilisation de cookies non essentiels.

• Retrait du consentement : Les Utilisateurs peuvent retirer leur consentement à tout moment en modifiant leurs préférences de cookies dans le panneau Paramètres des cookies.

9. Modifications de la présente Politique relative aux cookies

9.1 Notification des modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique relative aux cookies de temps à autre. Nous informerons les Clients et les Utilisateurs des modifications importantes par :

• Envoi d’un e-mail à l’adresse électronique enregistrée.
• Affichage d’un avis lors de la prochaine connexion au Service.

9.2 Acceptation des modifications

La poursuite de l’utilisation du Service après l’entrée en vigueur des modifications vaut acceptation de la Politique relative aux cookies mise à jour. Si vous n’acceptez pas les changements, vous pouvez ajuster vos préférences de cookies ou cesser d’utiliser le Service.

10. Informations de contact

Pour toute question ou préoccupation concernant la présente Politique relative aux cookies, veuillez contacter notre délégué à la protection des données (DPO) :

Nom : Klas Karlsson

E-mail : dpo@deskhero.com

Téléphone : +46 70 601 13 22

11. Informations complémentaires

Pour plus de détails sur la façon dont nous traitons les Données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

En utilisant le Service, les Clients et les Utilisateurs reconnaissent avoir lu et compris la présente Politique relative aux cookies.