Politique d’utilisation acceptable (PUA)

La présente Politique d’utilisation acceptable (“Politique”) définit les règles et directives relatives à l’utilisation de Deskhero AB (“nous,” “nous,” ou “nos”) plateforme Software-as-a-Service (SaaS) (“Service”) par les Utilisateurs (“vous” ou “Utilisateur”). En accédant ou en utilisant le Service, vous acceptez de vous conformer à cette Politique et à notre Conditions générales.

1. Objet

L’objectif de cette Politique est d’assurer l’utilisation appropriée du Service par tous les Utilisateurs, de protéger l’intégrité, la sécurité et la fiabilité de notre Service, et de se conformer aux lois et réglementations applicables.

2. Activités interdites

Les Utilisateurs ne doivent pas utiliser le Service pour :

2.1 Activités illégales

• Se livrer à toute activité enfreignant les lois ou réglementations locales, nationales ou internationales en vigueur.
• Promouvoir, faciliter ou inciter d’autres personnes à se livrer à des activités illégales.

2.2 Accès non autorisé et violations de sécurité

• Tenter d’accéder sans autorisation à des systèmes, réseaux ou données.
• Contourner ou enfreindre toute mesure de sécurité ou d’authentification.
• Entraver ou perturber l’intégrité ou les performances du Service ou des données qu’il contient.

2.3 Contenu nuisible

• Téléverser, transmettre ou distribuer des virus, vers, logiciels malveillants ou tout autre code nuisible ou destructeur.
• Lancer toute forme d’attaque par déni de service (DoS) ou déni de service distribué (DDoS).

2.4 Violation des droits de propriété intellectuelle

• Téléverser, transmettre ou distribuer tout contenu portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou droits exclusifs de tiers.

2.5 Harcèlement et abus

• Se livrer à toute forme de harcèlement, discrimination, abus ou comportement menaçant envers autrui.
• Transmettre ou publier tout contenu diffamatoire, obscène, offensant ou autrement répréhensible.

2.6 Spam et communications non sollicitées

• Envoyer de la publicité non sollicitée ou non autorisée, du matériel promotionnel, courriers indésirables, spam, lettres-chaînes, systèmes pyramidaux ou toute autre forme de messages en double.

2.7 Violations de la confidentialité des données

• Collecter, traiter ou divulguer des données personnelles en violation des lois applicables sur la protection des données, y compris le RGPD.
• Partager ou distribuer des données personnelles sans autorisation appropriée.

2.8 Fausse déclaration et fraude

• Usurper l’identité d’une personne ou d’une entité ou falsifier votre affiliation à une personne ou entité.
• Se livrer à des activités ou schémas frauduleux.

3. Responsabilités de l’Utilisateur

3.1 Sécurité du compte

• Maintenir la confidentialité et la sécurité de vos identifiants de compte.
• Nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte ou de toute autre violation de la sécurité.

3.2 Conformité aux politiques

• Respecter l’ensemble des politiques applicables, y compris la présente Politique d’utilisation acceptable, la Politique de confidentialité et toute directive supplémentaire fournie.

3.3 Signalement des violations

• Signaler toute violation présumée de la présente Politique à support@deskhero.com.

4. Application

4.1 Enquête sur les violations

• Nous nous réservons le droit d’enquêter sur toute violation présumée de la présente Politique.

4.2 Mesures en cas de violation

• Si nous déterminons qu’un Utilisateur a violé la présente Politique, nous pouvons prendre des mesures comprenant, sans toutefois s’y limiter :

Émission d’un avertissement.

• Suspendre ou mettre fin à l’accès au Service.
• Signaler aux autorités compétentes si nécessaire.

4.3 Absence de responsabilité

• Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages résultant des mesures prises en réponse à des violations de la présente Politique.

5. Mises à jour de cette Politique

5.1 Modifications de la Politique

• Nous pouvons mettre à jour cette Politique d’utilisation acceptable de temps à autre. Nous informerons les Utilisateurs des changements importants en :
• En envoyant un e-mail à l’adresse enregistrée.
• En affichant un avis lors de la prochaine connexion au Service.

5.2 Acceptation des modifications

• Le fait de continuer à utiliser le Service après la modification de la Politique vaut acceptation de la version mise à jour. Si vous n’acceptez pas ces changements, vous pouvez résilier votre compte.

6. Coordonnées

Pour toute question ou préoccupation concernant cette Politique d’utilisation acceptable, veuillez nous contacter à :

• E-mail : support@deskhero.com
• Adresse: Deskhero AB, KIVRA : 559415-4170, 106 31, Stockholm, Suède