Accélérez (et fiabilisez) le support client Shopify grâce à l’IA

Deskhero transforme les e-mails et formulaires en tickets.

Rédige des réponses à partir de vos commandes, produits et stocks Shopify, de votre site et de votre base de connaissances, puis les achemine automatiquement vers la bonne équipe.

Réduisez significativement les temps de réponse
Garantissez des réponses cohérentes et de haute qualité
Des réponses personnalisées basées sur vos anciens tickets et données internes

Installez l’application Shopify

Essayer gratuitement

Compatible Google Workspace & Microsoft 365 · Synchronisation e-mail bidirectionnelle

L’e-mail client devient un ticket

Création automatique depuis e-mail ou formulaires web
Synchronisation bidirectionnelle Google/Microsoft
Importez les messages récents pour entraîner les réponses

Routage intelligent grâce aux règles + détection IA

« Si lié à une facture → Assigner Finance »
Routage par langue/tags/champs personnalisés
Escalader sur « ton agressif »

Suggère des réponses basées sur vos commandes Shopify en direct et votre savoir

Deskhero retrouve le client dans Shopify, récupère les commandes et le stock en direct, cherche dans votre base de connaissances et votre site (même les URL dans le message) et rédige une réponse que vous pouvez envoyer en toute confiance.

Brouillons prêts à l’envoi

Commandes
Produits
Stock
Tickets précédents
Base de connaissances
Pages du site
Traduction en un clic
Ton personnalisé

Comment ça marche

1. E-mail reçu

2. Ticket créé

3. Brouillon IA généré

4. Réponse envoyée

Détails Shopify directement dans le ticket

Consultez le profil client, l’adresse, le nombre total de commandes et leurs 50 dernières commandes avec lignes d’article. Ouvrez une commande dans Shopify en un clic.