Fonctionnalités / Statistiques
Neuf vues sur vos résultats
Volume et tendances, temps de réponse, SLA, performance de l'équipe, part de l'IA, canaux et sujets. Chaque indicateur se compare à la période précédente, et rien n'a besoin d'être exporté dans un tableur.
Choisissez une période, obtenez une réponse
Aujourd'hui, cette semaine, les 4 ou 12 dernières semaines, les 12 derniers mois, ou une plage personnalisée. Chaque chiffre affiche son évolution par rapport à la période équivalente précédente.
États en direct et verdicts, gardés séparés
L'onglet SLA montre ce qui est dépassé, bientôt dû ou en pause en ce moment, et séparément la part respectée dans les temps sur la période. Un ticket ouvert et dépassé n'a pas encore de verdict, les deux ne sont donc jamais mélangés.
Tout le monde peut les voir
Des tableaux par groupe et par utilisateur, avec Deskhero AI sur sa propre ligne, ouverts à tous les utilisateurs de l'espace et pas seulement aux propriétaires et administrateurs. Exportez l'onglet actif vers Excel quand vous voulez.
dans chaque forfaitneuf ongletsouvert à tous les utilisateurscomparaison avec la période précédentetableaux par groupe et par utilisateurexport Excelregroupement hebdomadaire des sujets
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