Comment connecter une boîte aux lettres Microsoft 365
Découvrez comment démarrer avec une boîte aux lettres Microsoft 365 dans Deskhero en quelques étapes simples.
1) Accédez à Paramètres -> Boîte aux lettres
2) Cliquez sur le bouton « Ajouter une boîte aux lettres »
3) Choisissez « Microsoft 365 » dans l’assistant
4) Passez en revue les autorisations requises par Deskhero. Elles sont nécessaires pour lire/envoyer des messages et assurer la synchronisation dans les deux sens de la boîte aux lettres
Cliquez sur « Continuer vers Microsoft »
5) Vous serez redirigé vers la page de connexion Microsoft pour choisir le compte avec lequel vous souhaitez vous connecter.
Si vous vous apprêtez à connecter une boîte aux lettres partagée, assurez-vous que votre compte dispose des autorisations appropriées sur cette boîte aux lettres.
En savoir plus sur autorisations de boîte aux lettres partagée ici
6) Une fois les autorisations demandées approuvées dans la connexion Microsoft, vous serez redirigé vers Deskhero pour poursuivre la configuration.
Saisissez le nom de la boîte aux lettres (par ex. support)
Cliquez sur « Étape suivante » pour lancer le processus de finalisation
7) C’est terminé. Détendez-vous pendant que les messages récents sont importés en tant que tickets. Dans quelques instants, la boîte aux lettres sera prête et les nouveaux messages seront créés en tickets.
