产品更新 2024 年 3 月
春意盎然，Deskhero 的全新更新也随之而来！以下是自上月以来的新变化：
随处可见的头像
现在，你可以将个人头像上传到 Deskhero，为平台内的各个位置增添个性化元素。从工单列表到配置详情，你的头像为工作区带来独特而亲切的气息。
简化的字段编辑
现在，你所有的自定义字段都可以在设置中的一个集中位置方便地修改和管理。轻松调整你现有的字段。
增强的邮件会话
我们通过仅解析邮件会话中的新内容、去除大多数邮件客户端添加的多余杂乱信息，提升了工单对话的清晰度。
外部表单集成
将你的 Deskhero 功能扩展到平台之外。使用你的自定义字段创建表单，并通过 iframe 直接发布到你的网站上。
这种无缝集成将 Deskhero 的强大功能带到你的线上平台。
通用的日期与时间
告别日期和时间格式带来的困惑。
我们为近期的互动引入了相对日期，让你更轻松地追踪工单的时间线
回复数量与最后回复字段
通过工单列表中的这些新字段，更清晰地了解你的互动情况，包括回复数量和最后一次回复的时间。（当然，你也可以按它们排序。）
更多改进
除此之外，我们还在各个方面推出了大量改进，例如：
- 用于个性化签名的自定义指令占位符
- 通过 Excel 导入工单以用于 AI 知识库
- 提升工单加载速度，带来更流畅的体验
- 点击主题即可直接访问工单
- 通过菜单点击刷新工单视图以获取最新信息
- 统一工单字体，保持沟通一致性
- 对未修改的建议回复弹出确认对话框，以确保回复质量
- 翻译后保留原始回复内容，实现无缝编辑
- 增强 TO/CC/BCC 字段中的输入控制，带来更好的掌控
- 会话线程中的可视化预览，便于快速浏览
- 自动聚焦的搜索输入框，即点即用
敬请期待更多更新！