协同工作同时保持完全掌控
将客服邮箱迁移到 Deskhero,轻松协作

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功能亮点
简洁、专注的工单界面
在一个页面查看所有客户详情、回复、标签和相关内容,助你更快解决问题。
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功能亮点
秒级定位关键信息
按负责人、团队、日期或任何属性筛选工单——高量团队的理想选择。
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功能亮点
一键导入知识库
上传文件、文章和文档,为客服团队提供更智能的 AI 辅助回复。
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功能亮点
内置翻译,轻松全球支持
团队无需掌握多语言——一键即可用客户的语言阅读并回复。
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秒级生成高质量草稿
用你的内容驱动回复
Deskhero 会利用历史工单、上传文件及网站内容生成有用且上下文相关的草稿,量身定制每一次回复。
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秒级生成高质量草稿
在 Shopify 运营电商店铺?
Deskhero 可识别订单或产品信息,并将 Shopify 的实时数据直接插入建议回复。
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更高级的自动化
基于语义而非字段自动化
设置条件如“这是投诉吗?”或“与价格相关吗?”——Deskhero AI 会评估消息,让你更智能地分派工单。
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更高级的自动化
创建强大的分层条件
将 AI 信号与语言或邮件域名等元数据结合,处理特定主题——例如瑞典语的延迟发货。
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如何开始
1. 使用 Google、Microsoft 或邮箱注册。
无需信用卡。
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如何开始
2. 将你的网站添加为知识库。
让我们从你的网站提取知识,即刻提升回复质量。
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如何开始
3. 连接邮箱,实时生成工单。
新邮件会立即转换成支持工单,你即可开始处理。
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如何开始
4. 一切就绪,开始帮助客户。
我们的 AI 会立即给出答案建议,让你以前所未有的速度解决工单。
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功能
AI 回复
自动化
知识库
(网页)抓取(爬取)
自动回复
表单
集成
翻译 / 语言检测
自定义指令(语气?)
自定义字段
用户反馈
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”我们在 10 多个竞争产品中选择了你们的产品,因为它设计简洁、上手体验优秀,而且 AI 助手真的有效。”
Annelie Demred, Whistlelink
”迁移到 Deskhero 后,我们的平均首次响应时间从 4 小时降至 40 分钟。大多数工单都附带已生成的回复草稿,座席可以专注处理棘手问题,而不是重复输入相同内容。”
Micael Antonsson, Green & Cool
”感谢更新的双向邮件同步!这对我们来说意义重大,因为现在可以随时使用 iPhone 原生邮件 App 回复邮件。”
Simon Johansson, Travel Support
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