Posta Kutusu Öncelikli Destek için Kundo Alternatifi

E-posta talepleri, yapay zekâ yanıt taslakları, iş birliği, self servis ve satın alma süreçlerinde Deskhero ile Kundo’yu karşılaştırın.

Ücretsiz denemenizi başlatın

Ekipler neden Kundo’dan Deskhero’ya geçiyor?

Destek adresinizi koruyun

Gmail, Google Workspace veya Microsoft 365’i OAuth ile bağlayın. Gelen postalar taleplere dönüşür ve yanıtlar kendi adresinizden gönderilir.

Her yapay zekâ taslağını inceleyin

Deskhero, çalışma alanınızdaki bilgilerden ve talep bağlamından yanıt taslakları oluşturur. Kullanıcılar taslakları inceleyip gönderir; böylece ekibiniz kontrolü elinde tutar.

Eski postaları taşımadan başlayın

Mevcut posta kutunuzu bağlayın ve yeni mesajları talep olarak yönetmeye başlayın. Yayına geçmeden önce geçmiş postaları taşımanız gerekmez.

Tek bir ortak gelen kutusunda koordinasyon sağlayın

Talepleri atayın, gruplarla işleri düzenleyin ve sorumluluğu net tutmak için durumları, öncelikleri, etiketleri, dahili notları ve bahsetmeleri kullanın.

Genel bakış: Deskhero ve Kundo

Özellik	Deskhero	Kundo
Ürün odağı	Küçük ve orta ölçekli destek ekipleri için posta kutusu öncelikli yardım masası.	Talep yönetimi ile self servisi birleştiren hepsi bir arada müşteri hizmetleri çözümü. kaynak
Destek kanalları	E-posta, gömülü iletişim formları ve SSS bilgilerine dayalı yapay zekâ sohbet botu talepler oluşturur.	Facebook, Instagram, e-posta, telefon ve canlı sohbet üzerinden çok kanallı talep yönetimi. kaynak
Yapay zekâ ile yanıt desteği	Taslaklar çalışma alanı bilgilerini ve ekleri kullanır. Kullanıcılar taslakları inceleyip gönderir.	Yapay zekâ asistanı bilgi makaleleri ve oluşturulmuş yanıtlar önerir. kaynak
Ekip iş birliği	Atama, gruplar, etiketler, dahili notlar, bahsetmeler, yönlendirme ve talepleri birleştirme.	Yardım talep edin, dahili yorumları paylaşın ve gerçek zamanlı iş birliği yapın. kaynak
Self servis bilgi	Onaylanmış herkese açık SSS, yapay zekâ sohbet botuna ve isteğe bağlı e-posta otomatik yanıtlarına güç verir.	Bir Yardım Merkezi ve aranabilir bilgi tabanı, müşterilerin yanıtları bulmasına ve destek ekibiyle iletişime geçmesine olanak tanır. kaynak
Satın alma süreci	Doğrudan kayıt olma seçeneğiyle birlikte yayınlanmış aylık fiyatlandırma.	Fiyatlandırma, demo sonrasında Kullanıcı sayısına, hacme ve seçilen özelliklere göre belirlenir. kaynak

Kundo’dan Deskhero’ya nasıl geçilir?

Gmail, Google Workspace veya Microsoft 365 posta kutunuzu OAuth ile bağlayın. Başka bir alan adı için yönlendirme de kullanabilirsiniz.
Kullanıcıları davet edin, gruplar oluşturun ve iş akışınız için atama, durumlar, öncelikler ve etiketleri ayarlayın.
Geçmiş postaları oldukları yerde bırakın. Mevcut adresinizden gelen yeni mesajları talep olarak yönetmeye başlayın.
Onaylanmış SSS içeriğini ve dahili bilgileri ekleyin, ardından yapay zekâ yanıt taslaklarını göndermeden önce inceleyin.

Fiyatlandırma

Deskhero’nun yayınlanmış aylık seçeneklerini beklenen talep hacminiz ve posta kutusu ihtiyaçlarınızla karşılaştırın. Kundo, fiyatlandırmasının Kullanıcı sayısına, hacme ve seçilen özelliklere göre değiştiğini belirtiyor.

Küçük

$29.85 aylık

3 Kullanıcı dahildir; her ek Kullanıcı için $9.95. Ayda 500 talep, 1 posta kutusu, 50 bilgi tabanı makalesi ve 500 sohbet botu oturumu.

Orta (popüler)

$44.85 aylık

3 Kullanıcı dahildir; her ek Kullanıcı için $14.95. Ayda 5 000 talep, 3 posta kutusu, 500 bilgi tabanı makalesi ve 2 000 sohbet botu oturumu.

Büyük

$89.85 aylık

3 Kullanıcı dahildir; her ek Kullanıcı için $29.95. Ayda 10 000 talep, 5 posta kutusu, 5 000 bilgi tabanı makalesi ve 5 000 sohbet botu oturumu.

Ücretli her plan; yapay zekâ tarafından önerilen yanıtları, ek okuma özelliğini, yapay zekâ sohbet botunu, herkese açık SSS’yi, otomatik yanıtları, İstatistikleri, İçgörüleri, SLA politikalarını, Shopify müşteri kartını, bildirimleri ve @bahsetmelerini, talep yönlendirmeyi, çok dilli konuşmaları, SSO’yu (Google ve Microsoft) ve API erişimini içerir. Fiyatlar aylık USD cinsindendir. Kredi kartı gerektirmeyen 30 günlük ücretsiz denemeyle başlayın.

Sık sorulan sorular

Deskhero, e-posta desteği için Kundo’ya alternatif midir?

Evet. Deskhero, mevcut posta kutunuzu talep atama, gruplar, durumlar, öncelikler, etiketler, dahili notlar ve yapay zekâ yanıt taslakları sunan ortak bir yardım masasına dönüştürür.

Deskhero, Google ve Microsoft posta kutularına bağlanır mı?

Evet. Gmail, Google Workspace, Microsoft 365 veya Outlook’u OAuth ve tam çift yönlü senkronizasyon ile bağlayın. Yanıtlar kendi adresinizden gönderilir.

Deskhero yapay zekâ yanıt taslaklarını nasıl oluşturur?

Taslaklar; onaylanmış SSS içeriği, dahili bilgiler, web sitesi sayfaları, önceki talepler ve ekler dâhil olmak üzere çalışma alanı bilgilerinizi kullanır. Kullanıcılar her taslağı inceleyip gönderir.

Deskhero, e-posta dışındaki soruları da yönetebilir mi?

E-posta temel kanaldır. Gömülü iletişim formları ve SSS bilgilerine dayalı yapay zekâ sohbet botu da ekibiniz için yanıt verebilir veya talep oluşturabilir.

Deskhero’yu 30 gün ücretsiz deneyin

Kredi kartı gerekmez. Posta kutunuzu bağlayın ve dakikalar içinde kullanmaya başlayın.