Eine Kundo-Alternative für Support mit Fokus auf das Postfach

Vergleichen Sie Deskhero und Kundo in den Bereichen E-Mail-Ticketing, KI-Antwortentwürfe, Zusammenarbeit, Self-Service und Kaufmöglichkeiten.

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Warum Teams von Kundo zu Deskhero wechseln

Behalten Sie Ihre Support-Adresse

Verbinden Sie Gmail, Google Workspace oder Microsoft 365 per OAuth. Eingehende E-Mails werden zu Tickets, und Antworten werden von Ihrer eigenen Adresse gesendet.

Prüfen Sie jeden KI-Entwurf

Deskhero erstellt Antwortentwürfe auf Grundlage des Wissens in Ihrem Workspace und des Ticketkontexts. Benutzer prüfen und senden die Antworten, sodass Ihr Team die Kontrolle behält.

Starten Sie, ohne alte E-Mails zu verschieben

Verbinden Sie Ihr aktuelles Postfach und beginnen Sie, neue Nachrichten als Tickets zu bearbeiten. Sie müssen historische E-Mails vor dem Start nicht migrieren.

Koordinieren Sie ein gemeinsames Postfach

Weisen Sie Tickets zu, organisieren Sie die Arbeit mit Gruppen und nutzen Sie Status, Prioritäten, Tags, interne Notizen und Erwähnungen, um klare Zuständigkeiten zu gewährleisten.

Deskhero vs. Kundo auf einen Blick

Funktion	Deskhero	Kundo
Produktfokus	Postfach-zentriertes Helpdesk für kleine und mittelgroße Supportteams.	All-in-one-Kundenservice mit Ticketing und Self-Service. Quelle
Supportkanäle	E-Mail, eingebettete Kontaktformulare und ein auf FAQs basierender KI-Chatbot erstellen Tickets.	Omnichannel-Ticketing über Facebook, Instagram, E-Mail, Telefon und Live-Chat. Quelle
Unterstützung bei KI-Antworten	Entwürfe verwenden das Wissen des Workspace und Anhänge. Benutzer prüfen und senden sie.	Der KI-Assistent schlägt Wissensartikel und generierte Antworten vor. Quelle
Teamzusammenarbeit	Zuweisungen, Gruppen, Tags, interne Notizen, Erwähnungen, Weiterleitungen und das Zusammenführen von Tickets.	Hilfe anfordern, interne Kommentare teilen und in Echtzeit zusammenarbeiten. Quelle
Wissen für den Self-Service	Eine freigegebene öffentliche FAQ versorgt den KI-Chatbot und optionale automatische E-Mail-Antworten mit Wissen.	Ein Help Center und eine durchsuchbare Wissensdatenbank ermöglichen es Kunden, Antworten zu finden und den Support zu kontaktieren. Quelle
Kaufmöglichkeit	Veröffentlichte monatliche Preise mit direkter Registrierung.	Die Preise werden nach einer Demo auf Grundlage der Benutzer, des Volumens und der ausgewählten Funktionen angepasst. Quelle

So wechseln Sie von Kundo zu Deskhero

Verbinden Sie Ihr Gmail-, Google-Workspace- oder Microsoft-365-Postfach per OAuth. Für eine andere Domain können Sie auch eine Weiterleitung verwenden.
Laden Sie Benutzer ein, erstellen Sie Gruppen und richten Sie Zuweisungen, Status, Prioritäten und Tags für Ihren Workflow ein.
Belassen Sie historische E-Mails an ihrem bisherigen Speicherort. Beginnen Sie, neue eingehende Nachrichten von Ihrer bestehenden Adresse aus als Tickets zu bearbeiten.
Fügen Sie freigegebene FAQ-Inhalte und internes Wissen hinzu und prüfen Sie anschließend KI-Antwortentwürfe vor dem Versand.

Preise

Vergleichen Sie die veröffentlichten monatlichen Optionen von Deskhero mit Ihrem erwarteten Ticketvolumen und Ihren Anforderungen an das Postfach. Kundo gibt an, dass die Preise je nach Benutzern, Volumen und ausgewählten Funktionen variieren.

Small

$29.85 pro Monat

3 Benutzer inklusive, danach $9.95 pro zusätzlichem Benutzer. 500 Tickets, 1 Postfach, 50 Wissensdatenbankartikel und 500 Chatbot-Sitzungen pro Monat.

Medium (beliebt)

$44.85 pro Monat

3 Benutzer inklusive, danach $14.95 pro zusätzlichem Benutzer. 5 000 Tickets, 3 Postfächer, 500 Wissensdatenbankartikel und 2 000 Chatbot-Sitzungen pro Monat.

Large

$89.85 pro Monat

3 Benutzer inklusive, danach $29.95 pro zusätzlichem Benutzer. 10 000 Tickets, 5 Postfächer, 5 000 Wissensdatenbankartikel und 5 000 Chatbot-Sitzungen pro Monat.

Jeder kostenpflichtige Tarif umfasst KI-gestützte Antwortvorschläge, das Lesen von Anhängen, KI-Chatbot, öffentliche FAQ, automatische Antworten, Statistiken, Insights, SLA-Richtlinien, Shopify-Kundenkarte, Benachrichtigungen und @Erwähnungen, Ticketweiterleitung, mehrsprachige Unterhaltungen, SSO (Google und Microsoft) sowie API-Zugriff. Preise in USD pro Monat. Starten Sie mit einer 30-tägigen kostenlosen Testversion, ohne Kreditkarte.

Häufig gestellte Fragen

Ist Deskhero eine Kundo-Alternative für E-Mail-Support?

Ja. Deskhero verwandelt Ihr bestehendes Postfach in ein gemeinsames Helpdesk mit Ticketzuweisung, Gruppen, Status, Prioritäten, Tags, internen Notizen und KI-Antwortentwürfen.

Verbindet sich Deskhero mit Google- und Microsoft-Postfächern?

Ja. Verbinden Sie Gmail, Google Workspace, Microsoft 365 oder Outlook per OAuth und vollständiger Synchronisierung in beide Richtungen. Antworten werden von Ihrer eigenen Adresse gesendet.

Wie erstellt Deskhero KI-Antwortentwürfe?

Die Entwürfe verwenden das Wissen Ihres Workspace, einschließlich freigegebener FAQ-Inhalte, internen Wissens, Webseiten, vorheriger Tickets und Anhänge. Benutzer prüfen und senden jeden Entwurf.

Kann Deskhero Fragen über E-Mail hinaus bearbeiten?

E-Mail ist der zentrale Kanal. Eingebettete Kontaktformulare und ein auf FAQs basierender KI-Chatbot können ebenfalls Fragen beantworten oder Tickets für Ihr Team erstellen.

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