Alternativa ke Kundo pro podporu založenou na e-mailové schránce

Porovnejte Deskhero a Kundo v oblasti e-mailového ticketingu, návrhů odpovědí pomocí AI, spolupráce, samoobsluhy a možností zakoupení.

Začněte bezplatnou zkušební verzi

Proč týmy přecházejí z Kundo na Deskhero

Ponechte si svou adresu podpory

Propojte Gmail, Google Workspace nebo Microsoft 365 pomocí OAuth. Příchozí e-maily se převedou na tickety a odpovědi se odesílají z vaší vlastní adresy.

Kontrolujte každý návrh AI

Deskhero vytváří návrhy odpovědí na základě znalostí ve vašem pracovním prostoru a kontextu ticketu. Uživatelé je zkontrolují a odešlou, takže váš tým má vše pod kontrolou.

Začněte bez přesouvání starých e-mailů

Propojte svou současnou schránku a začněte zpracovávat nové zprávy jako tickety. Před spuštěním nemusíte migrovat historické e-maily.

Koordinujte jednu sdílenou schránku

Přiřazujte tickety, organizujte práci pomocí skupin a využívejte stavy, priority, štítky, interní poznámky a zmínky, abyste měli jasno v odpovědnostech.

Deskhero vs. Kundo na první pohled

Funkce	Deskhero	Kundo
Zaměření produktu	Helpdesk založený na e-mailové schránce pro malé a středně velké týmy podpory.	Komplexní zákaznický servis kombinující ticketing a samoobsluhu. zdroj
Kanály podpory	E-mail, vložené kontaktní formuláře a chatbot s AI vycházející z FAQ vytvářejí tickety.	Omnikanálový ticketing napříč Facebookem, Instagramem, e-mailem, telefonem a živým chatem. zdroj
Podpora odpovědí pomocí AI	Návrhy využívají znalosti pracovního prostoru a přílohy. Uživatelé je zkontrolují a odešlou.	Jeho asistent AI navrhuje články znalostní báze a generované odpovědi. zdroj
Týmová spolupráce	Přiřazování, skupiny, štítky, interní poznámky, zmínky, přeposílání a slučování ticketů.	Požádejte o pomoc, sdílejte interní komentáře a spolupracujte v reálném čase. zdroj
Znalosti pro samoobsluhu	Schválené veřejné FAQ poskytuje podklady chatbotu s AI a automatickým odpovědím e-mailem po aktivaci.	Centrum nápovědy a prohledávatelná znalostní báze umožňují zákazníkům najít odpovědi a kontaktovat podporu. zdroj
Možnost zakoupení	Veřejně dostupné měsíční ceny s přímou možností registrace.	Cena se po ukázce upravuje podle počtu uživatelů, objemu a vybraných funkcí. zdroj

Jak přejít z Kundo na Deskhero

Propojte svou schránku Gmail, Google Workspace nebo Microsoft 365 pomocí OAuth. Pro jinou doménu můžete také použít přeposílání.
Pozvěte uživatele, vytvořte skupiny a nastavte přiřazování, stavy, priority a štítky podle svého pracovního postupu.
Historické e-maily ponechte na původním místě. Začněte zpracovávat nové příchozí zprávy jako tickety ze své stávající adresy.
Přidejte schválený obsah FAQ a interní znalosti a před odesláním kontrolujte návrhy odpovědí pomocí AI.

Ceny

Porovnejte zveřejněné měsíční možnosti Deskhero s očekávaným objemem ticketů a potřebami své e-mailové schránky. Kundo uvádí, že jeho ceny se liší podle počtu uživatelů, objemu a vybraných funkcí.

Small

$29.85 měsíčně

V ceně jsou 3 uživatelé, poté $9.95 za každého dalšího uživatele. 500 ticketů, 1 schránka, 50 článků znalostní báze a 500 relací chatbota měsíčně.

Medium (oblíbený)

$44.85 měsíčně

V ceně jsou 3 uživatelé, poté $14.95 za každého dalšího uživatele. 5 000 ticketů, 3 schránky, 500 článků znalostní báze a 2 000 relací chatbota měsíčně.

Large

$89.85 měsíčně

V ceně jsou 3 uživatelé, poté $29.95 za každého dalšího uživatele. 10 000 ticketů, 5 schránek, 5 000 článků znalostní báze a 5 000 relací chatbota měsíčně.

Každý placený tarif zahrnuje odpovědi navržené AI, čtení příloh, chatbot s AI, veřejné FAQ, automatické odpovědi, statistiky, přehledy, zásady SLA, zákaznickou kartu Shopify, upozornění a @zmínky, přeposílání ticketů, vícejazyčné konverzace, SSO (Google a Microsoft) a přístup k API. Ceny jsou uvedeny v USD za měsíc. Začněte 30denní bezplatnou zkušební verzí bez nutnosti zadávat platební kartu.

Často kladené otázky

Je Deskhero alternativou ke Kundo pro e-mailovou podporu?

Ano. Deskhero promění vaši stávající schránku ve sdílený helpdesk s přiřazováním ticketů, skupinami, stavy, prioritami, štítky, interními poznámkami a návrhy odpovědí pomocí AI.

Propojí se Deskhero se schránkami Google a Microsoft?

Ano. Propojte Gmail, Google Workspace, Microsoft 365 nebo Outlook pomocí OAuth a plné obousměrné synchronizace. Odpovědi se odesílají z vaší vlastní adresy.

Jak Deskhero vytváří návrhy odpovědí pomocí AI?

Návrhy využívají znalosti vašeho pracovního prostoru včetně schváleného obsahu FAQ, interních znalostí, stránek webu, předchozích ticketů a příloh. Uživatelé každý návrh zkontrolují a odešlou.

Dokáže Deskhero zpracovat dotazy i mimo e-mail?

E-mail je hlavním kanálem. Vložené kontaktní formuláře a chatbot s AI vycházející z FAQ mohou také odpovídat nebo vytvářet tickety pro váš tým.

Vyzkoušejte Deskhero na 30 dní zdarma

Platební karta není potřeba. Propojte svou schránku a spusťte vše během několika minut.