Альтернатива Kundo для підтримки, орієнтованої на поштову скриньку

Порівняйте Deskhero і Kundo за функціями обробки заявок електронною поштою, чернеток відповідей на основі ШІ, спільної роботи, самообслуговування та способами придбання.

Розпочати безкоштовний пробний період

Чому команди переходять із Kundo на Deskhero

Збережіть свою адресу підтримки

Підключіть Gmail, Google Workspace або Microsoft 365 через OAuth. Вхідні листи перетворюються на заявки, а відповіді надсилаються з вашої власної адреси.

Перевіряйте кожну чернетку ШІ

Deskhero створює чернетки відповідей на основі знань вашого робочого простору та контексту заявки. Користувачі перевіряють і надсилають їх, тож ваша команда зберігає контроль.

Починайте без перенесення старої пошти

Підключіть поточну поштову скриньку та почніть обробляти нові повідомлення як заявки. Перед запуском не потрібно переносити історичну пошту.

Координуйте роботу в одній спільній поштовій скриньці

Призначайте заявки, організовуйте роботу за допомогою груп і використовуйте статуси, пріоритети, теги, внутрішні нотатки та згадки, щоб чітко визначати відповідальних.

Deskhero і Kundo: коротке порівняння

Функція	Deskhero	Kundo
Фокус продукту	Хелпдеск із пріоритетом поштової скриньки для невеликих і середніх команд підтримки.	Універсальний сервіс клієнтської підтримки, що поєднує обробку заявок і самообслуговування. джерело
Канали підтримки	Електронна пошта, вбудовані контактні форми та чат-бот на основі ШІ, що використовує відповіді з FAQ і створює заявки.	Омніканальна обробка заявок через Facebook, Instagram, електронну пошту, телефон і чат у реальному часі. джерело
Підтримка відповідей на основі ШІ	Чернетки використовують знання робочого простору та вкладення. Користувачі перевіряють і надсилають їх.	Його асистент на основі ШІ пропонує статті з бази знань і згенеровані відповіді. джерело
Спільна робота команди	Призначення, групи, теги, внутрішні нотатки, згадки, пересилання та об’єднання заявок.	Запитуйте допомогу, діліться внутрішніми коментарями та співпрацюйте в реальному часі. джерело
База знань для самообслуговування	Затверджений загальнодоступний FAQ забезпечує роботу чат-бота на основі ШІ та автоматичних відповідей електронною поштою, які можна ввімкнути.	Довідковий центр і доступна для пошуку база знань допомагають клієнтам знаходити відповіді та звертатися до служби підтримки. джерело
Спосіб придбання	Опубліковані щомісячні тарифи з можливістю безпосередньої реєстрації.	Ціна коригується залежно від кількості користувачів, обсягу та вибраних функцій після демонстрації. джерело

Як перейти з Kundo на Deskhero

Підключіть поштову скриньку Gmail, Google Workspace або Microsoft 365 через OAuth. Для іншого домену також можна використовувати пересилання.
Запросіть користувачів, створіть групи та налаштуйте призначення, статуси, пріоритети й теги відповідно до вашого робочого процесу.
Залиште історичну пошту там, де вона є. Почніть обробляти нові вхідні повідомлення як заявки з вашої наявної адреси.
Додайте затверджений вміст FAQ і внутрішні знання, а потім перевіряйте чернетки відповідей на основі ШІ перед надсиланням.

Тарифи

Порівняйте опубліковані щомісячні варіанти Deskhero з очікуваним обсягом заявок і потребами вашої поштової скриньки. Kundo зазначає, що його ціни залежать від кількості користувачів, обсягу та вибраних функцій.

Малий

$29.85 на місяць

Включено 3 користувачі, потім $9.95 за кожного додаткового користувача. 500 заявок, 1 поштова скринька, 50 статей бази знань і 500 сеансів чат-бота на місяць.

Середній (популярний)

$44.85 на місяць

Включено 3 користувачі, потім $14.95 за кожного додаткового користувача. 5 000 заявок, 3 поштові скриньки, 500 статей бази знань і 2 000 сеансів чат-бота на місяць.

Великий

$89.85 на місяць

Включено 3 користувачі, потім $29.95 за кожного додаткового користувача. 10 000 заявок, 5 поштових скриньок, 5 000 статей бази знань і 5 000 сеансів чат-бота на місяць.

Кожен платний тариф включає відповіді, запропоновані ШІ, читання вкладень, чат-бот на основі ШІ, загальнодоступний FAQ, автоматичні відповіді, Статистику, Аналітику, політики SLA, картку клієнта Shopify, сповіщення та @згадки, пересилання заявок, багатомовні розмови, єдиний вхід (Google і Microsoft) і доступ до API. Ціни в доларах США на місяць. Почніть із 30-денного безкоштовного пробного періоду — кредитна картка не потрібна.

Поширені запитання

Чи є Deskhero альтернативою Kundo для підтримки електронною поштою?

Так. Deskhero перетворює вашу наявну поштову скриньку на спільний хелпдеск із призначенням заявок, групами, статусами, пріоритетами, тегами, внутрішніми нотатками та чернетками відповідей на основі ШІ.

Чи підключається Deskhero до поштових скриньок Google і Microsoft?

Так. Підключіть Gmail, Google Workspace, Microsoft 365 або Outlook через OAuth і повну двосторонню синхронізацію. Відповіді надсилаються з вашої власної адреси.

Як Deskhero створює чернетки відповідей на основі ШІ?

Чернетки використовують знання вашого робочого простору, зокрема затверджений вміст FAQ, внутрішні знання, сторінки вебсайту, попередні заявки та вкладення. Користувачі перевіряють і надсилають кожну чернетку.

Чи може Deskhero обробляти запитання не лише електронною поштою?

Електронна пошта є основним каналом. Вбудовані контактні форми та чат-бот на основі ШІ, що використовує відповіді з FAQ, також можуть відповідати на запитання або створювати заявки для вашої команди.

Спробуйте Deskhero безкоштовно протягом 30 днів

Кредитна картка не потрібна. Підключіть свою поштову скриньку та почніть роботу за лічені хвилини.